to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Kuruyemişte Güvelenme Ve Kurtlanma Sorunu, Taze Ürün Talebim Karşılanmadı
16.07.2025 tarihinde Hicret Mağazacılık E-Ticaret üzerinden 2,5 kg karışık kuruyemiş siparişi verdim. Ürünü toplu bir programda misafirlerime ikram ettim. Misafirlerimden kuruyemişte güvelenme ve kurtlanma olduğunu öğrendim. İncelediğimde gerçekten de üründe bu sorunları tespit ettim ve fotoğraflarını satıcıya ilettim.
Satıcı firma ile iletişime geçtiğimde, yalnızca kalan kısmı gönderirsem o miktarın ücretini iade edebileceklerini söylediler. Ancak ben 2,5 kg ürünün tamamı için ödeme yaptım ve hiçbiri sağlıklı şekilde tüketilemedi. Ben ücret iadesi talep ederek bir kazanç peşinde değilim; sadece ödediğim tutarın karşılığı kadar, yani 2,5 kg taze ve sorunsuz karışık kuruyemiş gönderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu problemden dolayı mağduriyetimin hızlı ve tatmin edici şekilde giderilmesini rica ederim.
Merhabalar Davut Bey, Öncelikle, siz değerli müşterilerimize daha kaliteli hizmet sunabilmek adına var gücümüzle çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz mesajlar ve yazışmalarınız detaylı şekilde incelenmiştir. Tüm ürünlerimizde 14 gün koşulsuz iade garantisi bulunmaktadır. Bu konuda sizlere WhatsApp destek hattımızdan da bilgi verilmiştir. Elinizde kalan ürünleri, tarafınıza iletilen iade kodu ile birlikte kolayca göndererek hızlı bir şekilde ücret iadesi alabilirsiniz. Ancak iadesi yapılmayan ürünler için herhangi bir iade süreci başlatılamamaktadır. Siz değerli müşterilerimize mümkün olan en şeffaf ve çözüm odaklı şekilde geri dönüş sağlamaya gayret ediyoruz. Ürünün bir kısmının tüketilmiş olmasına rağmen, kalan kısmının iadesini kabul ederek ücret iadesi yapacağımızı belirtmek isteriz. Bu durum da iade politikamızın müşteri memnuniyeti odaklı olduğunu göstermektedir. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Hicret Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri
Merhabalar Davut Bey, Öncelikle, siz değerli müşterilerimize daha kaliteli hizmet sunabilmek adına var gücümüzle çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz mesajlar ve yazışmalarınız detaylı şekilde incelenmiştir. Tüm ürünlerimizde 14 gün koşulsuz iade garantisi bulunmaktadır. Bu konuda sizlere WhatsApp destek hattımızdan da bilgi verilmiştir. Elinizde kalan ürünleri, tarafınıza iletilen iade kodu ile birlikte kolayca göndererek hızlı bir şekilde ücret iadesi alabilirsiniz. Ancak iadesi yapılmayan ürünler için herhangi bir iade süreci başlatılamamaktadır. Siz değerli müşterilerimize mümkün olan en şeffaf ve çözüm odaklı şekilde geri dönüş sağlamaya gayret ediyoruz. Ürünün bir kısmının tüketilmiş olmasına rağmen, kalan kısmının iadesini kabul ederek ücret iadesi yapacağımızı belirtmek isteriz. Bu durum da iade politikamızın müşteri memnuniyeti odaklı olduğunu göstermektedir. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Hicret Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri
Peki size şöyle sorayım. Ben ürünün çoğunluğunu toplu bir programda ikram ettim. Ürünün güvelenmesi ve kurtlanmasından dolayı zaten mahcup oldum. Geriye az bir ürün kaldı. Siz de diyorsunuz ki geri kalanın iadesini yaparız. Ben kusurlu ürünün iadesini nasıl alacağım.
Tekrardan merhabalar Davut Bey, Elbette sizi çok iyi anlıyoruz. Ancak bu tür durumlarda, siz değerli müşterilerimize şeffaflıkla yaklaşmaya ve süreci her iki tarafın haklarını gözeterek yönetmeye özen gösteriyoruz. Zaten şartsız iade garantimiz de bu anlayışımızı yansıtmaktadır. Ancak, kötü niyetli durumların önüne geçebilmek adına, bu gibi özel durumlarda iade edilen miktar kadar ücret iadesi sağlanmaktadır. İlgili parti ürünlerimiz fabrikamız tarafından titizlikle incelenmiş olup, herhangi bir güvelenme veya kurtlanma bulgusuna rastlanmamıştır. Yine de, belirtmek isteriz ki, birçok online satış platformunda dahi açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmezken, firmamız bu şartı müşteri lehine esneterek sizlere her koşulda yardımcı olmaya çalışmaktadır. Bu konuda siz değerli müşterilerimizden anlayış bekliyor; sağlıklı, mutlu günler diliyoruz. Saygılarımızla, Hicret Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri
Sizin gibi büyük firmanın bu gibi küçük iadeleri yapması lazım. Sizlere fotoğrafları ilettik ancak kabul etmiyorsunuz. Sizlerden ücret iadesi de ürün iadesi de kabul etmiyoruz Ama hakkımızı da helal etmiyoruz.
Tekrardan merhabalar Davut Bey. Firmamızda tekrar ilettiğimiz şekilde şartsız iade garantisi sunmaktadır. Ancak tarafımıza gelmeyen ürünler için ücret iadesi saglanmamaktadır. İyi günler dileriz.
Hicret, kuruyemişin, ürünleri, bayattttt,