Hicret Kuruyemiş Aldığım Fındıklar Kurtlu Ve Acı Çıktı, İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

Idris · 2025-08-04T12:36:21+03:00

Yaklaşık 10 gün önce Hicret Kuruyemiş’in internet sitesi üzerinden 486 TL tutarında fındık siparişi verdim. Sipariş no: 121660, teslimat tarihi: 23 Temmuz 2025. Ürünü hemen tüketmedim, paketi daha sonra açıp kullandığımda fındıkların kurtlu ve acı olduğunu fark ettim. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iade yapabilmem için ürünün elimde olması ve fotoğrafını göndermem gerektiği söylendi. Ancak fındıkların durumunu gördüğümde fotoğrafını çekip çöpe attım, bu nedenle fiziksel ürünü saklayamadım. Hicret Kuruyemiş gibi bir markadan aldığım üründe böyle bir sorun yaşamış olmak güvenimi zedeledi. Talebim, yaşadığım mağduriyetin giderilerek sipariş tutarının tarafıma iade edilmesidir.

Hicret Kuruyemiş

Sayın İdris Bey, Öncelikle, siz değerli müşterilerimize daha kaliteli hizmet sunabilmek adına var gücümüzle çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Amacımız, müşterilerimize her zaman en kaliteli ürünleri en uygun fiyatlarla sunmak ve süreç boyunca şeffaf bir tutum sergilemektir. Tüm ürünlerimizde koşulsuz iade garantisi sunmamız da bu yaklaşımımızın bir göstergesidir. Size de daha önce belirtildiği üzere, firmamızda satın alınan tüm ürünler şartsız ve koşulsuz iade garantisi kapsamındadır. Konuyla ilgili görüşmeler incelendiğinde, bu bilginin tarafınıza iletildiği açıkça görülmektedir. Ancak, tarafımıza ulaşmayan herhangi bir ürün için iade ya da değişim işlemi yapılamayacağını önemle belirtmek isteriz. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Hicret Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri Ekibi. Saygılarımızla.