Hi-Level Televizyon Smart TV Uygulama Yüklenemiyor

12.03.2026 tarihinde A101 İzmir Karabağlar Bozyaka şubesinden Hi-Level 32hrt900 model bir Smart TV satın aldım. Kurulum yapıldıktan hemen sonra, yaklaşık 30 dakika içinde televizyonda uygulama yüklenemediğini fark ettim. Smart TV olarak satılan bir üründe bu özelliğin olmaması sebebiyle aynı gün şubeye giderek durumu ilettim.

Mağaza çalışanları, bölgeden gelecek bilgiye göre aksiyon alacaklarını söylediler ancak sonrasında olumsuz dönüş yapıldı. Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini aradım, beni servise yönlendirdiler. Servis ise talep ettiğim şekilde bir rapor veremeyeceğini, böyle bir işleyiş olmadığını söyleyerek tekrar mağazaya yönlendirdi. Mağaza müşteri hizmetlerine, müşteri hizmetleri servise göndermeye devam etti ve ben bu süreçte net bir çözüme ulaşamadım.

Televizyonda Smart özellikler dışında bir arıza olmamasına rağmen, ürünün vaat edilen Akıllı TV deneyimini sunmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, A101’den Hi-Level 32hrt900 model televizyonumun, tam anlamıyla Smart özellikleri bulunan eşdeğer bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.