to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Bilet İadesi Yok, Müşteri Hizmetleri Kaba
19 Ocak saat 10.00 Konya–Adana seferi için Lüks Ereğli firmasından kredi kartımla aldığım bileti iptal ettirdim. Telefonla aradığımda iptal işleminin gerçekleştirildiğini ve ücret iadesinin yapılacağını söylediler, ancak sonradan öğrendim ki aslında iptal işlemi sistemde hiç yapılmamış.
Yaklaşık 10 gündür paramın kredi kartıma iade edilmesini bekliyorum fakat herhangi bir iade görünmüyor. Bu süreçte firmayı 7–8 kere aradım, her seferinde geçiştirir şekilde konuştular, net bir bilgi vermediler ve üslupları oldukça kaba ve umursamazdı. Bankamla görüştüğümde ise firmanın iptal ya da iade talebi bile oluşturmadığı söylendi.
Hem paramın iade edilmemesi hem de telefon görüşmelerindeki kaba ve umursamaz tavır nedeniyle çok mağdur oldum. Bilet iptalimin sistemde işleme alınmasını ve kredi kartıma ücret iademin bir an önce yapılmasını, ayrıca tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
