PTT'den Yüklediğim 2.000 TL HGS Ücreti Hesaba Yansımadı

12.08.2026 tarihinde Yapı Kredi hesabım üzerinden PTT’nin HGS uygulamasına 2.000 TL tutarında yükleme yaptım. Banka hesabımdan para çekilmesine rağmen, üzerinden 6 gün geçmesine karşın HGS hesabıma bu tutar hâlâ yansımadı. HGS etiket numaram 1018359502’dir.

Sorunla ilgili olarak HGS müşteri hizmetlerini aradığımda konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyip yardımcı olmadılar. PTT müşteri hizmetleri ise sadece mail atmamı istedi, bunun dışında süreci takip eden, sorumluluk alan net bir muhatap bulamadım. Yaşanan bu belirsizlik hem beni hem de benzer durumda olan birçok kişiyi mağdur ediyor.

Yapılan ödemenin acilen HGS hesabıma yansıtılmasını ya da haksız çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sürecin açıklığa kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.