HGS Sisteminde Hatalı Geçiş Kaydı Ve Ödeme Sorunları Mağduriyeti

34gln269 plakalı aracımla ilgili HGS sisteminde ciddi sorunlar yaşıyorum. 2 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Kadıköy’de hastaneye gitmek için aracımı kullandım ve o gün İspark’ta park ücreti ödedim. Kadıköy’den otoyola girip Pendik Kurtköy’den çıkış yaptım. Ancak aynı gün için HGS sisteminde, gerçekte hiç bulunmadığım Yeniçağa çıkışlı bir geçiş kaydı oluşturulmuş. Bu yanlış kaydı fark ettikten sonra HGS müşteri hizmetlerini aradım fakat 199. sırada olduğum için yetkiliye ulaşamadım.

Ayrıca, Ağustos 2025’te yaptığım geçişlerin ödemesini gerçekleştirmiş olmama rağmen, HGS sisteminde bu ödemeler hâlâ yapılmamış olarak görünüyor ve tekrar ödeme yapmam isteniyor. HGS hesabım PTT’ye bağlıdır. Elimde hem ekran kaydı hem de HGS hareket dökümü mevcuttur.

Hatalı geçiş kaydının iptal edilmesini, varsa bu işlem nedeniyle kesilen ücretin iade edilmesini ve geçmişte ödediğim halde sistemde ödenmemiş görünen geçişlerin düzeltilmesini talep ediyorum. HGS sisteminin düzgün çalışmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.