HGS Mobil Uygulamasında Giriş Sorunu Ve Çözüm Talebi

HGS Mobil uygulamasına iki gündür giriş yapamıyorum. Yaklaşık iki ay önce son kez sorunsuz bir şekilde giriş yapmıştım, şimdi ise bilgileri doğru girmeme rağmen ekranda sadece “Bilgilerinizi kontrol edin” uyarısı çıkıyor ve sisteme kabul etmiyor.

Bu sorunla ilgili HGS müşteri hizmetlerini aradığımda, giriş problemiyle kendilerinin ilgilenmediğini, şifre değişikliği için beni Epttavm’ye yönlendirdiklerini söylediler. Ancak Epttavm üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda da mevcut şifre isteniyor; o şifreyle zaten giriş yapamadığım için hiçbir adımı tamamlayamıyorum ve tamamen kilitlenmiş durumdayım.

Hem uygulamaya giriş sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, hem de mevcut şifremi bilmeden Epttavm üzerinden şifre yenileme işlemini yapabilmem için net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.