HGS Göcek Tünelinde Çifte Geçiş Ücreti Sorunu Ve Mağduriyetin Giderilmesi

HGS Göcek Tünelinden 30 Ağustos 2024 tarihinde geçiş yaptım. Aracımda HGS tanımlı. Ancak 1 dakika içerisinde tünelden 2 adet geçiş yapmış görünüyorum. Her bir geçiş için ayrı ayrı para HGS bakiyemden düşülmüş görünüyor. Bu işlemin düzeltilmesi için PTT' nin epostasına şikayette bulundum ancak bu talebimle ilgili olarak Göcek Tüneli İnşaat ve Taahhüt a. Ş. Ye başvurmam gerektiğine dair e-posta ile cevap yazıldı. Ben bir vatandaş olarak PTT'ye değil de özel bir şirkete nasıl başvuracağım. Benim bu mağduriyetim nasıl giderilecek?