to read complaints and reviews, or file yours.HGS Bakiyeniz Yetersiz Bildirimi Ve Gecikmeli Ceza Talebi
PTT HGS sisteminde yaşadığım haksız uygulama nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 01.01.2026 ile 06.01.2026 tarihleri arasında İstanbul–Samsun arası yolculuk yaptım. Yola çıkmadan önce HGS hesabımda yeterli bakiyem vardı, yolculuk sonrası da e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde ihlali geçiş görünmüyordu ve HGS içinde de bakiye olduğu için sorun olmadığını düşündüm.
Ancak geçişten tam 16 gün sonra, 22.01.2026 tarihinde tarafıma “HGS bakiyeniz yetersizdir, 06.01.2026 tarihli geçişinizden 15 gün içinde bakiye yüklerseniz cezai işlem yoktur” şeklinde bir SMS bildirimi geldi. Ben bu mesaj geldikten sonra tekrar bakiye yüklemesi yaptım fakat buna rağmen herhangi bir çekim yapılmadı, sistemde hala sorun devam ediyor ve cezai işleme düşmüş durumdayım.
Geçişten sonra 15 gün boyunca ne e-Devlet’te ne de başka bir kanalda ihlali geçiş görünmezken, 16. Günde böyle bir bilgilendirme yapılması açıkça tüketici açısından bir yanıltma gibi hissettirmektedir. Zamanında uyarı yapılmadığı için cezaya düşmem tamamen sistemin geç ve hatalı bilgilendirmesinden kaynaklanmaktadır.
Bu nedenle, 06.01.2026 tarihli geçişimle ilgili uygulanan cezai işlemin iptal edilmesini, HGS geçiş ve bilgilendirme sistemindeki bu gecikmenin araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçecek şekilde düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
