to read complaints and reviews, or file yours. 
PTT HGS sisteminde yaşadığım haksız uygulama nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 01.01.2026 ile 06.01.2026 tarihleri arasında İstanbul–Samsun arası yolculuk yaptım. Yola çıkmadan önce HGS hesabımda yeterli bakiyem vardı, yolculuk sonrası da e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde ihlali geçiş görünmüyordu ve HGS içinde de bakiye olduğu için sorun olmadığını düşündüm.
Ancak geçişten tam 16 gün sonra, 22.01.2026 tarihinde tarafıma “HGS bakiyeniz yetersizdir, 06.01.2026 tarihli geçişinizden 15 gün içinde bakiye yüklerseniz cezai işlem yoktur” şeklinde bir SMS bildirimi geldi. Ben bu mesaj geldikten sonra tekrar bakiye yüklemesi yaptım fakat buna rağmen herhangi bir çekim yapılmadı, sistemde hala sorun devam ediyor ve cezai işleme düşmüş durumdayım.
Geçişten sonra 15 gün boyunca ne e-Devlet’te ne de başka bir kanalda ihlali geçiş görünmezken, 16. Günde böyle bir bilgilendirme yapılması açıkça tüketici açısından bir yanıltma gibi hissettirmektedir. Zamanında uyarı yapılmadığı için cezaya düşmem tamamen sistemin geç ve hatalı bilgilendirmesinden kaynaklanmaktadır.
Bu nedenle, 06.01.2026 tarihli geçişimle ilgili uygulanan cezai işlemin iptal edilmesini, HGS geçiş ve bilgilendirme sistemindeki bu gecikmenin araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçecek şekilde düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
PTT HGS hattımla ilgili olarak yanlış bilgilendirme ve buna bağlı olarak oluşan haksız ceza hakkında şikayetçiyim. 27.08.2025 ile 31.08.2025 tarihleri arasındaki geçişlerim için HGS borçlarımı öğrenmek amacıyla müşteri temsilcisiyle telefon görüşmesi yaptım ve HGS hesabıma bakiye yüklediğimde borçla...
01.01.2025 tarihinden beri PTT üzerinden HGS kullanıyorum. Bakiyemin yetersiz olduğu zamanlarda geçişlerim ihlali geçiş olarak görünse de, 15 günü doldurmadan PTT aracılığıyla düzenli olarak ödemelerimi yaptım. Buna rağmen, e-Devlet üzerinden yaptığım kontrolde, sanki 1 yıl boyunca hiçbir ödeme yapm...
PTT HGS ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ağustos 2025 - Ekim 2025 tarihleri arasında HGS bakiyemde eksik olduğu için gecikmiş ödememi cezalı olarak yapmak istedim. HGS bakiyesi yüklememe rağmen sistem tarafından borcum düşülmedi. Sonrasında e-Devlet üzerinden manuel ödeme yapmaya çalıştım fa...
PTT üzerinden kullandığım HGS hesabıma yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde bakiye yükleyemiyorum. Hem e-Devlet hesabımdan hem PTT şubesinden hem de PTT’nin kendi internet hesabından denememe rağmen sürekli “sistem hatası” uyarısı alıyorum. Şubeye gittiğimde ise sistem olmadığını söylüyorlar. Sorun...
Ankara–İstanbul otoyolunu kullanırken, 31.08.2025 tarihinde HGS’den “yetersiz bakiye” gerekçesiyle ihlali geçiş durumuna düşürüldüm ve ilk geçiş için 269 TL olan tutarı, yaklaşık iki ay sonra 1.076 TL olarak ödemek zorunda bırakıldım. Oysa aynı güzergahta giderken HGS hesabım Yapı Kredi Bankası'na b...
Yorumlar