Bildirim Yapılmadan HGS Geçişine Yüksek Ceza Kesilmesi Mağduriyetim

31 Mayıs 2025 tarihinde saat 22.14’te, 34 hk *** plakalı aracımla Belgrad Ormanı Bahçeköy girişinden ormana giriş yaptım. Girişlerin HGS işletmesine devredildiğinden haberim olmadığı için, daha önce olduğu gibi akşam 19.00’dan sonraki girişlerin ücretsiz olduğunu düşünerek giriş yaptım. Yaklaşık bir hafta sonra bir arkadaşım, artık girişlerin HGS’den alındığını ve hesabından para kesildiğini söyleyince, ben de düzenli olarak HGS etiketime ihlali bir geçiş yansıyıp yansımadığını kontrol etmeye başladım; ancak sistemde herhangi bir ihlal görünmüyordu.

Daha önce de HGS etiketimde para bulundurmamayı tercih ediyordum. Çünkü plakama çok benzeyen başka bir plaka, 3. Köprü ve Kuzey Marmara Otoyolu’nu kullandıkça, bu geçişler plaka benzerliği nedeniyle bana yansıtılıyordu ve bu nedenle sürekli ilgili işletmeleri arayıp hatalı geçişleri düzelttirmek zorunda kalıyordum. Bu yüzden etiketimde bakiye tutmayıp, sadece gerçekten geçiş yaptığımda HGS web sayfası üzerinden manuel ödeme yapmayı tercih ettim.

Belgrad Ormanı’ndaki bu geçişe dönecek olursam, o tarihten bugüne kadar PTT HGS tarafından bana hiçbir şekilde geçiş ihlali bildirimi yapılmadı. Ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir uyarı almadım. Aracım Ağustos ayında muayeneden geçti, muayene sırasında da bu geçişe ilişkin bir borç ya da ceza görünmüyordu. Bugün tamamen tesadüfen HGS web sayfasından sorgulama yaptığımda, bu geçişin ihlali olarak göründüğünü ve normal geçiş ücretinin yaklaşık 10 katı olan 1.815 TL civarında ceza yansıtıldığını fark ettim.

Bu durumla ilgili PTT HGS müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorumluluğu tamamen bana yükleyip, herhangi bir anlayış veya çözüm odaklı yaklaşım göstermediler. Sistem tarafından aylarca hiçbir bildirim yapılmamasına rağmen, tüm sorumluluğun kullanıcıya bırakılmasını ve bu kadar yüksek oranlı ceza uygulanmasını adil bulmuyorum.

Ben, bu cezalı geçişin iptal edilip yalnızca normal geçiş ücretinin tahsil edilmesini talep ediyorum. Eğer mutlaka ceza uygulanacaksa da, altı aya yakın bir süre boyunca hiçbir bildirim yapılmadan biriken bu tutarın 10 katına çıkarılmasını makul bulmuyorum ve en azından makul bir ceza tutarına düşürülmesini istiyorum. Bildirim yapılmayan bir geçiş nedeniyle bu şekilde mağdur edilmemem gerektiğini düşünüyor, gereğinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.