Bilet Alınamaması Ve İptal Edilmesi Nedeniyle Çocuklarla Gece Otogarda Kaldım

10.07.2026 tarihinde saat 22.00’de yapılacak Çeşme–Bursa seferi için hfh Bosfor firmasından bilet almak istedim. Çeşme ofisine gittiğimde bilet alabilmek için ortada hiçbir yetkili bulamadım. Bunun üzerine Bursa otogarındaki firma yetkilisiyle telefonla görüştüm ve bana rezervasyon yapıldığına dair mesaj gönderildi, PNR numaram da 3X300B5WF olarak iletildi.

Sefer saatim yaklaştığında bileti almak için tekrar Çeşme otogara gittiğimde yine hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Defalarca aramama ve tüm görüşmelerime rağmen biletimi alamadım. Daha sonra rezervasyonu yapılmış olan biletimin iptal edilip başkasına satıldığını öğrendim. İki çocukla birlikte ortada kaldım, biletime güvenerek otel çıkışımı yaptığım için gece gece otogarda beklemek zorunda bırakıldım. En erken biletin sabah olacağı söylendi ve sabaha kadar otogarda kalmam gerekti.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve sorumsuzluğun açıklanmasını, tarafıma gerekli özrün iletilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Kimseyi muhatap bulamadığım, müşteriyi bu şekilde ortada bırakan bir firmayı asla tavsiye etmiyorum.