Otobüsün Uzun Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Şikayet Ve İade Talebi

30 Mayıs 2026 tarihinde saat 21.00 kalkışlı, Harem Otogar – Bursa Otogar seferi için Es Turizm’den bilet aldım. Biletimde koltuk numaram 20, PNR numaram 3G00331ZV olarak görünmektedir. Şu an saat 24.00 olmasına rağmen otobüs hâlâ gelmedi ve Harem Otogarı’nda mağdur bir şekilde bekletiliyorum.

Otogardaki görevliye defalarca sormama rağmen her seferinde “5 dakikaya burada, 10 dakikaya burada” denilerek geçiştirildim. Yaklaşık 3 saattir bekliyorum, ne zaman geleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmediği gibi kimse ilgilenmiyor, bu durumdan son derece şikayetçiyim.

Bu yaşanan gecikme ve ilgisizlik nedeniyle firmanın yolcularından açık bir şekilde özür dilemesini, seferin en kısa sürede sağlanmasını ve bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.