Bilette 21:00 Yazıyordu, Gerçek Kalkış 23:00

28 Haziran 2026 Pazar günü hfh Bosfor firmasından Harem Otogarı’ndan Bursa’ya 21.00 kalkışlı bir bilet satın aldım. Bileti Harem Otogarı’ndaki gişeden aldım ve satın almadan önce özellikle görevliye aracın gerçekten 21.00’de Harem Otogarı’ndan hareket edip etmeyeceğini sordum, acelem olduğunu da açıkça ifade ettim.

Tüm bunlara rağmen bana, otobüsün aslında Dudullu Terminali’nden kalkacağı ve Harem’den yalnızca servisle transfer sağlanacağı bilgisi verilmedi. Sefer saatim 21.00 olmasına rağmen Harem’den servisle Dudullu Terminali’ne götürüldük ve asıl otobüs ancak 23.00’te hareket etti. Bilette sefer saati 21.00 olarak yazmasına rağmen fiili hareket saatinin 23.00 olması, yolcuların açıkça yanıltılmasına neden olmaktadır. Özellikle acelem olduğunu belirtmeme ve bu konuda net soru sormama rağmen doğru ve eksiksiz bilgilendirme yapılmadığı için ciddi zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum.

Bu durumun, yolcunun doğru bilgilendirilmesi yükümlülüğüne aykırı olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel ve süreçlerle ilgili adım atılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sefer saatleri ve kalkış noktalarının bilet satışında açık ve doğru şekilde belirtilmesini talep ediyorum.