to read complaints and reviews, or file yours.İade Onayı Verildiği Halde 5 Gün Boyunca Banka Hesabına Yatırılmadı
20 Mart’ta Hesap.com.tr üzerinden 4833942 numaralı sipariş ile CS2 oyun hesabı satın aldım. Satıcı bozuk bir hesap verdi, bunu da video kanıtlarıyla birlikte siteye ilettim ve aynı gün, yani 20 Mart’ta iadem onaylandı. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen 20 TL tutarındaki bakiyem banka/kredi kartıma hâlâ yatırılmadı.
Bu süreçte hem canlı destek hem de bilet sistemi üzerinden defalarca kez destek ekibiyle görüştüm. Her seferinde “15 dakikada yatar” denildi, ardından da sürekli “24 saat bekleyin” şeklinde, bot olduğu çok belli olan mesajlarla oyalandım. İade onayı verilmiş olmasına rağmen günlerce bekletilmem ve net, tatmin edici bir açıklama yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensizlik oluşturdu.
20 TL tutarındaki iademin derhal banka/kredi kartıma yatırılmasını ve 5 gündür süren bu oyalama süreciyle ilgili açık, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Karşına bir kutucuk çıkacak, oraya şunu yazabilirsin: "Şikayetim sonrası 19,90 TL tutarındaki iadem banka hesabıma yatırıldı. Sorunum çözüldü, teşekkürler.
Merhaba, Gerçekleştirdiğimiz görüşmede de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri birlikte tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Hesap.com.tr güvenilir hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hesap.com.tr
