İade Onayı Verildiği Halde 5 Gün Boyunca Banka Hesabına Yatırılmadı

20 Mart’ta Hesap.com.tr üzerinden 4833942 numaralı sipariş ile CS2 oyun hesabı satın aldım. Satıcı bozuk bir hesap verdi, bunu da video kanıtlarıyla birlikte siteye ilettim ve aynı gün, yani 20 Mart’ta iadem onaylandı. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen 20 TL tutarındaki bakiyem banka/kredi kartıma hâlâ yatırılmadı.

Bu süreçte hem canlı destek hem de bilet sistemi üzerinden defalarca kez destek ekibiyle görüştüm. Her seferinde “15 dakikada yatar” denildi, ardından da sürekli “24 saat bekleyin” şeklinde, bot olduğu çok belli olan mesajlarla oyalandım. İade onayı verilmiş olmasına rağmen günlerce bekletilmem ve net, tatmin edici bir açıklama yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensizlik oluşturdu.

20 TL tutarındaki iademin derhal banka/kredi kartıma yatırılmasını ve 5 gündür süren bu oyalama süreciyle ilgili açık, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.