Teslimat Sorunu Ve Haksız Blokaj Nedeniyle İade Talebi

Hesab.com.tr üzerinden 5364042 numaralı siparişimde satıcı, hesabı zamanında teslim etmedi. Dün gece saat 03.00 civarında otomatik teslimat süreci doğru şekilde işlemedi, ardından bugün 09.00–11.00 saatleri arasında da satıcı hesabı zamanında teslim etmedi ve iade talebimi onaylamadı.

Ben de bu süreçte haklı olduğumu kanıtlamak için site üzerindeki canlı desteğe başvurdum. Canlı destek görüşmesinde kesinlikle küfür veya hakaret içeren hiçbir ifade kullanmama rağmen hesabım haksız yere bloke edildi ve bloke süresi dolduğunda 149,90 TL tutarındaki bakiyem usulsüz bir şekilde satıcıya aktarıldı. Hem sipariş sürecinde yaşadığım aksaklıklar hem de destek sürecinde yaşanan bu haksız uygulama nedeniyle platforma olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Canlı destek konuşma geçmişimin ve satıcıyla yaptığım tüm mesajlaşmaların acilen detaylı bir şekilde incelenmesini istiyorum. Herhangi bir küfür veya hakaret içermediği rahatlıkla görülebilecek bu yazışmalar sonrasında hesabımın neden bloke edildiğinin açıklığa kavuşturulmasını, bu haksız blokajın kabul edilerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve 149,90 TL bakiyemin tarafıma iadesini talep ediyorum. Fiyata değil, güvenirliğe önem veriyorum ve bu nedenle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.