İptal Edilen Siparişin 1.750 TL İadesi 5 Gün İçinde Gerçekleşmedi Ve Yanıt Yok

29.03.2026 tarihinde Hesa Collection isimli internet sitesinden 1.750 TL tutarında ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 7388. Siparişim onaylandığına dair mail üzerinden bilgilendirme aldım. Ancak aynı gün Şikayetvar üzerinden firma ile ilgili birçok olumsuz yorum ve şikayet görünce siparişimin iptal edilmesini talep ettim.

Sipariş vermeden önce firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde anında dönüş yapılmıştı. Sipariş iptali için yazdığımda da iptal işleminin gerçekleştirildiğini, ödemenin ise 3 iş günü içerisinde iade edileceğini belirttiler. Buna rağmen bugün itibarıyla üzerinden 5 iş günü geçmiş olmasına karşın tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Şu anda firma ile hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum, mesajlarıma cevap verilmiyor. Instagram adresi üzerinden, sahibi olduğunu düşündüğüm Hilal Gülbak Saba’ya ulaştım, kendisi müşteri konularıyla ilgilenmediğini, sipariş kodumu iletirsem arkadaşlarına yönlendirebileceğini söyledi. Sipariş kodumu paylaşıp durumu anlattım ancak mesajım görülmedi ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Başta çok hızlı dönüş yapılırken, iş para iadesine gelince tamamen sessiz kalınması güvenimi ciddi anlamda sarstı. 29.03.2026 tarihinde oluşturduğum ve aynı gün iptal talebinde bulunduğum siparişe ait 1.750 TL ödemenin, hiçbir bahane üretilmeden derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli resmi mercilere başvuracağımı açıkça bildirmek istiyorum.