Hesa.Collection'dan İade Taleplerim Cevapsız Ve Geri Ödeme Yapılmadı

6 Nisan’da Hesa.collection’dan aldığım elbise kargo ile elime ulaştı ancak ürün bana dar geldi. Bunu aynı gün WhatsApp üzerinden kendilerine yazarak bildirdim fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Daha sonra özellikle iade talebimi ilettim, bu mesajıma ise tam 8 gün sonra cevap verildi.

Onların yönlendirmesiyle ürünü iade için Aras Kargo üzerinden, B**** Ö****** adına gönderdim ve kargo takipte 22 Nisan’da teslim edildiği görünüyor. Buna rağmen ne iade sürecimle ilgili tarafıma herhangi bir bilgi verildi ne de 1.836 TL tutarındaki kredi kartı ödememin geri iadesi yapıldı. Üstelik yazdığım mesajlara da artık hiç cevap verilmiyor.

Hesa.collection’dan yaptığım bu ilk alışverişte bu kadar ilgisizlik ve iletişimsizlik yaşamaktan son derece rahatsızım. 7381 numaralı siparişime ait ürün bedelimin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.