to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Nisan’da Hesa.collection’dan aldığım elbise kargo ile elime ulaştı ancak ürün bana dar geldi. Bunu aynı gün WhatsApp üzerinden kendilerine yazarak bildirdim fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Daha sonra özellikle iade talebimi ilettim, bu mesajıma ise tam 8 gün sonra cevap verildi.
Onların yönlendirmesiyle ürünü iade için Aras Kargo üzerinden, B**** Ö****** adına gönderdim ve kargo takipte 22 Nisan’da teslim edildiği görünüyor. Buna rağmen ne iade sürecimle ilgili tarafıma herhangi bir bilgi verildi ne de 1.836 TL tutarındaki kredi kartı ödememin geri iadesi yapıldı. Üstelik yazdığım mesajlara da artık hiç cevap verilmiyor.
Hesa.collection’dan yaptığım bu ilk alışverişte bu kadar ilgisizlik ve iletişimsizlik yaşamaktan son derece rahatsızım. 7381 numaralı siparişime ait ürün bedelimin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
2 Şubat’ta Hesa Collection üzerinden bir elbise siparişi verdim ve ödemesi 1.886 TL olarak alındı. Sipariş numaram 7285. Aradan yaklaşık dört hafta geçmesine rağmen hâlâ kargom gönderilmedi ve herhangi bir net bilgi tarafıma iletilmedi. WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca firmaya ulaşmaya çal...
Hesa Collection internet sitesinden eşim için 13 Ocak’ta kargo dahil 1.836 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Sipariş numaram 7246. Ürün 23 Ocak’ta elime ulaştı ancak iade etmek istediğimde, bu üründe iadenin değil sadece değişimin mümkün olduğu söylendi. 26 Ocak’ta değişim talebinde bulundum ve ü...
3 Kasım’da Hesa Collection resmi internet sitesinden kredi kartımla elbise siparişi verdim (Sipariş No: #7004). Aradan 13 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Siparişin durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kargo takip numarası dahi paylaşılmadı. Bu süreçte hem Instagram hem d...
27 Nisan tarihinde Hesa Collection ile Instagram üzerinden iletişime geçerek lacivert şal detaylı volan kol elbise siparişi verdim. Görüştüğüm kişi, ürünün 28 Nisan’da kesin olarak kargoya verileceğini, bu nedenle adres ve tarih bilgisini özellikle istediklerini belirtti. Ben de acelem olduğu için 2...
Hesa Collection’dan 2.100 TL havale ile ödeme yaparak bir elbise sipariş ettim ve ayrıca 260 TL de kargo ücreti ödedim. Ancak gelen ürün, sitede/paylaşımlarda gördüğüm görselle tamamen alakasız çıktı. Kumaş kalitesi, dikişleri ve genel duruşu son derece kötüydü ve görsellerin bilerek yanıltıcı kulla...
Yorumlar