Yanıltıcı Ürün Görseli Ve Otomatik Onay Sonrası Müşteri Hizmetine Ulaşamama

Her yer Bitki’nin kendi sitesinden çiçek siparişi verdim. Sitede gösterilen özenli ve dolu görünen ürünle hiçbir ilgisi olmayan, zayıf ve özensiz bir ürünün fotoğrafını onay için tarafıma gönderdiler. Sistemin sadece 7 dakika içinde otomatik onay verdiğini sonradan fark ettiğim için itiraz edemedim.

Fotoğraftaki ürünü kabul etmediğim için hemen müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak defalarca aramama rağmen yaklaşık 1 saat boyunca kimseye bağlanamadım. Gönderim saati yaklaşmasına rağmen iptal talebimle ilgili de dönüş yapılmadı. Sonunda canlı destek üzerinden w5303673 numaralı siparişi zor da olsa iptal ettim ve 7–14 gün içinde iade yapılacağı söylendi.

İstanbul Beylikdüzü’ne teslim edilmesi planlanan bu siparişle ilgili olarak, ücret iademin belirtilen süre içinde eksiksiz yapılmasını ve yaşadığım bu iletişim ve hizmet sorununun dikkate alınmasını istiyorum.