to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama
Her yer Bitki üzerinden pembe kutuda güller ve Ferrero Rocher çikolata içeren bir ürün için w5270513 numaralı siparişi verdim. Siparişi dün oluşturdum ve bugün için, en geç 12.30’a kadar teslimat yapılacağı belirtilmişti. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen sistemde ürün hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ortada ne çiçek var ne de bilgi veriliyor.
Bu sipariş için yaklaşık 1.700 TL ödeme yaptım. Hem teslimat gerçekleşmedi hem de herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi müşteri hizmetlerine de telefonla kesinlikle ulaşamıyorum. Ne beklediğim sürprizi gerçekleştirebildim ne de yaşanan aksaklıkla ilgili muhatap bulabildim.
Ankara Yenimahalle’ye yapılması gereken bu teslimatın acilen gerçekleştirilmesini, mümkün değilse siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri konusunda da yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
