Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşamama Sorunu Nedeniyle İptal Ve Tam İade Talebi

Her yer Bitki üzerinden 13.04.2026 tarihinde Premium Yasmin Gold saksılı ürün için sipariş verdim ve teslimat tarihi olarak 14.04.2026 günü 09.00–12.30 saat aralığını seçtim. Ancak ürün, belirtilen teslimat süresi içinde getirilmedi ve üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Yaşanan gecikme sırasında müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde telefonla ulaşamadım. Sadece online destek kanalı üzerinden yazılı olarak iletişim kurabildim, ona da saatler sonra dönüş yapıldı. Özel bir gün için verdiğim bu siparişte hem teslimat hem de iletişim konusunda ciddi mağduriyet yaşadım.

Siparişimin artık amacını karşılamamasından dolayı iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.