to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağdur Oldum
14.00–17.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere Heryerbitki üzerinden w5640035 numaralı çiçek siparişi verdim. Sipariş onay sayfasında da görüldüğü üzere işlemim başarıyla oluşturulmasına rağmen, belirtilen teslimat saatleri içinde çiçek karşı tarafa teslim edilmedi.
Teslimat gecikmesi üzerine firmayla telefonla ve sistem üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak ne telefonlar açıldı ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Önemli bir gün için verdiğim bu siparişin hem zamanında teslim edilmemesi hem de ulaşılabilir bir muhatap bulamamam beni mağdur etti.
Çiçeğin en kısa sürede, ilk belirtilen zaman aralığına uygun şekilde acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız durum için üzgünüz. Şikayetinizi okuduk, siparişinizi ekibimiz inceliyor. Sorununuzu en hızlı şekilde çözebilmemiz için Siparişlerim sayfasındaki Canlı Yardım bölümünden bize yazmanızı rica ederiz. Buradan yazdığınızda sipariş bilgileriniz ekibimize kendiliğinden ulaşır. Canlı Yardım her gün 08:30 ile 21:00 arasında açıktır. Hasarlı, eksik ya da siparişten farklı gelen üründe, inceleme sonrasında tercihinize göre doğru ürünü yeniden gönderiyor ya da ücret iadesi yapıyoruz. Onaylanan iade aynı ödeme yöntemine yapılır ve bankanıza bağlı olarak 7 ile 14 iş günü içinde hesabınıza geçer. Saygılarımızla, Heryerbitki
