to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Heryerbitki üzerinden dün Pearl Roses Arrangement (Beyaz Güller Aranjmanı) adlı ürünü sipariş ettim. Bugün için 09:00 - 14:00 saatleri arasında teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen, saat 16:00 olmasına karşın çiçek hala elimize ulaşmadı. Daha önce de aynı firmadan verdiğim bir çiçek siparişinde yine belirtilen saatte teslimat yapılmamıştı.
W5396472 numaralı siparişime ilişkin yaşadığım bu teslimat sorunu sırasında firmaya hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde ulaşamadım. Mail attım, canlı desteğe yazdım, Instagram hesaplarına mesaj gönderdim ancak hiçbirine dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Hem defalarca yaşanan bu teslimat gecikmesi hem de iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Siparişimi teslim alamadım, gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum. Kurye sorunu ve özür mesajı aldıktan sonra iade sürecini bekliyorum, ancak hâlâ yanıt alamadığım mesajlar var ve bu marka ile bir daha sipariş vermek istemiyorum.
