Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

Heryerbitki uygulamasından İstanbul Eyüp adresine teslim edilmek üzere “Sweet Pink Daisy” (pembe gül papatya buketi) siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 10.10.2026 tarihinde 09.00-14.00 saatleri arasında teslim edileceği belirtiliyordu ancak şu anda saat 18.40 ve teslimatta 4 saatten fazla gecikme olmasına rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Canlı müşteri hizmeti üzerinden defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım, telefonla aradığımda da görüşmeye açan kimse olmadı. Uygulama üzerinden sipariş iptali ve ücret iadesi talebimi ilettim ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir kayıt veya bilgilendirme mesajı da gelmedi.

Hem teslimat süresine uyulmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle p5380022 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.