Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Heryerbitki internet sitesinden bugün çiçek siparişi verdim. Siparişi verdikten kısa süre sonra, teslimat günü seçimine izin verilmediğini fark ettiğim için aynı gün içinde iptal etmek istedim. Ancak sitede ne siparişi doğrudan iptal edebileceğim bir alan bulabildim ne de müşteri temsilcisine ulaşabildim.

Basit bir iptal işlemi için bile muhatap bulamamak ve bu kadar zorlanmak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Keşke bilinen ve daha önce sorunsuz kullandığım çiçek uygulamalarını tercih etmeye devam etseydim diye düşünüyorum.

Elimde siparişime ait bilgiler mevcuttur. Siparişimin derhal iptal edilmesini, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım olumsuz deneyimin, ilk yazdığım şikayet metnimle birlikte Şikayetvar’da görünür olmasını istiyorum.