Siparişim Teslim Edilmedi Sistem Yanıltıcı Teslim Edildi Gösteriyor İade Talebi

Her Yer Bitki (AG SÜS BITKİLERİ SAN. VE TİC. A.Ş.) üzerinden 14.02.2026 tarihinde verdiğim W5193125 numaralı siparişim için, internet sitelerinde “aynı gün içerisinde saat 21:00’e kadar teslimat” taahhüdü bulunmasına rağmen, 15.02.2026 itibarıyla siparişim hâlâ teslim edilmemiştir. Buna rağmen sipariş durumunun web sitelerinde “teslim edildi” olarak görünmesi, hem yanıltıcı hem de güven kırıcı bir durum yaratmıştır.

Siparişim Ankara Etimesgut için verilmişti ve bu firmadan ilk kez alışveriş yaptım. Yaşadığım bu ilk deneyimde, teslimat yapılmaması ve sisteme gerçeği yansıtmayan “teslim edildi” bilgisinin girilmesi nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşadım.

Firma ile web sitesi, müşteri hizmetleri Chatbox.com, müşteri hizmetleri iletişim numarası ve Instagram hesapları üzerinden defalarca iletişim kurmayı denememe rağmen hiçbir kanaldan muhatap bulamadım, herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürün teslim edilmediği ve firma ile iletişim kurulamadığı için, ödediğim 899,90 TL tutarındaki bedelin ivedi ve eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.

Yaşanan bu aksaklığın ve yanlış bilgilendirmenin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve para iademin gerçekleştirilmesini bekliyorum.