to read complaints and reviews, or file yours.Görseli Uymayan Çiçek Ve Notun Eksik Gönderilmesi
heryerbitki.com üzerinden arkadaşımın doğum günü için canlı çiçek siparişi verdim. W5537144 kodlu siparişim 09.07.2026 tarihinde İstanbul Bağcılar’daki adrese teslim edildi. Ancak gönderilen çiçek, sitedeki görsel ile hiçbir şekilde uyuşmuyordu; hem özensiz hazırlanmıştı, solmuş görünüyordu hem de ilanda yer alan saksıdan tamamen farklı bir saksı ile gönderilmişti.
Ayrıca sipariş verirken özellikle yazdığım doğum günü notu da çiçeğin üzerine eklenmemişti. Konuyla ilgili firmaya ulaştığımda, kart notunu sadece WhatsApp üzerinden mesaj olarak iletebileceklerini söylediler. Zaten amacım arkadaşımı özel ve anlamlı bir notla mutlu etmekti; eğer sadece mesajla iletilecekse bunu kendim de yapabilirdim, bu nedenle verilen hizmet benim için amacına ulaşmamış oldu.
Yaklaşık 1300 TL ödeyerek, hem görselle uyuşmayan hem de en önemli kısmı olan notu eksik bir şekilde gönderilen bir ürün almak istemezdim. Bu nedenle doğum günü notumun karta yazılarak arkadaşıma iletilmesini ve küçük bir çikolata, oyuncak, kupa veya balon gibi ek bir hediye ile telafi sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız durum için üzgünüz. Şikayetinizi okuduk, siparişinizi ekibimiz inceliyor. Sorununuzu en hızlı şekilde çözebilmemiz için Siparişlerim sayfasındaki Canlı Yardım bölümünden bize yazmanızı rica ederiz. Buradan yazdığınızda sipariş bilgileriniz ekibimize kendiliğinden ulaşır. Canlı Yardım her gün 08:30 ile 21:00 arasında açıktır. Hasarlı, eksik ya da siparişten farklı gelen üründe, inceleme sonrasında tercihinize göre doğru ürünü yeniden gönderiyor ya da ücret iadesi yapıyoruz. Onaylanan iade aynı ödeme yöntemine yapılır ve bankanıza bağlı olarak 7 ile 14 iş günü içinde hesabınıza geçer. Saygılarımızla, Heryerbitki
