Anneler Günü Çiçeği Teslimat Gecikmesi Ve Kurye Saygısızlığı

Heryerbitki çiçek gönderme sitesinden Anneler Günü için yaklaşık bir hafta önceden sipariş verdim. Sipariş numaram w5343********43. Çiçeğin 09.00–14.00 saat aralığında İstanbul Bahçelievler’de teslim edilmesini istedim; ancak belirtilen zaman aralığında teslimat yapılmadı. Çiçek geç getirildiği için annem artık evde değildi ve bu nedenle hediyemizi kendisine veremedik; Anneler Günü bizim için tamamen anlamını yitirdi.

Teslimat geciktiğinde iade talep ettiğimde, kurye “kapınıza bırakıp gidiyorum” diyerek son derece saygısız bir tavırla telefonu yüzüme kapattı. Siparişim son dakika verilmiş bir sipariş değildi; buna rağmen ne zamanında teslim edildi ne de düzgün bir hizmet verildi. Firmaya güvenerek özel bir gün için önceden sipariş vermeme rağmen, yaşadığım bu durumdan dolayı çok pişman oldum.

Ödemeyi kartla yaptım ve yaşanan gecikme, hediyenin amacını tamamen boşa çıkarması ve kurye davranışı nedeniyle ödediğim tutarın tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür özel günlerde müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmamasını istiyorum.