Anneler Günü Çiçeği Gecikmeli Ve Solmuş Geldi, Tam İade Talep Ediyorum

Heryerbitki internet sitesi üzerinden Anneler Günü için 08.05.2026 tarihinde saat 13:48’de çiçek siparişi verdim ve toplam 2.100 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram W5371007’dir. Ürünü İstanbul Bahçeşehir adresine, Anneler Günü için eve teslim olacak şekilde seçtim ancak ürün 10 Mayıs’ta, üstelik yaklaşık 2 saat gecikmeli olarak teslim edildi.

Siparişim, sitedeki görsellerdeki gibi özenli ve dolu çiçeklerle geleceğini düşünürken, gelen ürün ne zamana uygun geldi ne de görseldeki ürünle uzaktan yakından alakası vardı. Çiçekler solmuş, dağınık ve bakımsız bir haldeydi; açıkçası buna çiçek demek bile zor. Ürün Trendyol GO kargo ile getirildi, kargoyu getiren arkadaş kapıda ürünü karıştırıp bir şeyler takıp çıkarmaya çalıştı, bu da zaten kötü durumda olan ürünü daha da özensiz hale getirdi.

Siparişi vermeden önce özellikle Instagram hesaplarına baktım, müşteri paylaşımlarını inceledim ve oradaki güzel görünen çiçeklere güvenerek bu firmadan alışveriş yaptım. Fakat elime ulaşan ürünle gördüklerim arasında büyük bir fark vardı. Böyle özel bir günde bu şekilde mağdur edilmek, hem maddi hem de manevi olarak beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle firmaya güvenim tamamen sarsılmış durumda. Bu nedenle, ödediğim 2.100 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aynı zamanda ne canlı destek üzerinden ne telefon üzerinden ne de Instagram hesapları üzerinden iletişime geçebiliyorum. Telefonlara ne bakıyorlar ne de dönüş yapıyorlar. Yüklediğim görsellerde sipariş verdiğim ve bana geleni görebilirsiniz.