Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ugur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mg Yetkili Servisi Ankara Herter Otomotiv Pişmanlığı

profile
20 Mayıs 2024 12:05
2.071
Ugur'un Teşekkür Mesajı
“Başta ***Hanım olmak üzere şirket yetkililerine teşekkür ederim...”

06EHE258 plakalı MG HS Luxury aracımı ÖTV muafiyetiyle aldım. 13 Mart 2024'te yaşadığım küçük bir kaza sonucu 14 Mart 2024 tarihinde Ankara'daki MG Herter yetkili servisinde dosya açtırdım. Aracın tamponunda tamir edilecek plastik ve 2-3 parça değişeceğini söylediler. Parçaların gelmesinin uzun sürebileceğini, bu süreçte aracımı kullanabileceğimi belirterek beni gönderdiler. 55 gün sonra, 10 Mayıs 2024 Cuma günü parçaların geldiği bilgisini aldım. Arabayı 13 Mayıs 2024 Pazartesi günü getirmemi, tamiratını yapacaklarını söyleyerek randevulaştık. 13 Mayıs 2024 Pazartesi günü aracı teslim ettim ve kaskodan ikame aracımı aldım. Bugün, 20 Mayıs 2024 Pazartesi, ikame aracın süresi doldu ve aracı teslim ettim. Servisi arayarak arabanın durumunu öğrenmek istedim. Arabanın tamponunun tamir için ALC servisine gönderildiğini ve onun gelmesini beklediklerini ifade ettiler. Telefon numarasını istediğimde vermediler. Google'dan ALC servisinin telefonunu bularak aradım. ALC servisinin yetkilisi, tamponun 18 Mayıs 2024 Cumartesi günü kendilerine ulaştığını ve bugün tamirata başlayacaklarını söyledi. Bana aracı 13 Mayıs'ta getirmemi söyleyen servis, tamponu 5 iş günü sonra 18 Mayıs'ta teslim etmiş. Bu süre zarfında aracıma hiçbir işlem yapılmamış ve boşuna ikame araç hakkımı kullanmışım. Sonuç olarak tamponun ne zaman geleceği ve aracımın ne zaman teslim edileceği belli değil. Engelli kızımı okula taksiyle götürüp getirmek zorundayım. Bu durumun maliyetini kim karşılayacak? Ankara'daki Herter Otomotiv hakkında olumsuz bir deneyim yaşadım ve MG marka araç almaktan duyduğum pişmanlığı ifade etmek istiyorum.

profile profile profile
33 Destek
Ugur
Ugur
22 Mayıs 2024 14:55

Bugün sabah herter otomotivden **hanım aradı ve mağduriyetimiz için üzüldüklerini belirterek. Arabam çıkıncaya kadar bir araç verdiler. Başta sibel hanım olmak üzere şirket yetkililerine teşekkür ediyorum. Şirkete bir öneride bulunmakta isterim lütfen teknik serviste de s*** hanım gibi nazik, kibar, güler yüzlü ve insanlara yardımcı olmak niyetinde olan çalışanları koymanızı tavsiye ederim...

Ugur
Ugur
22 Mayıs 2024 14:56

Başta ***Hanım olmak üzere şirket yetkililerine teşekkür ederim...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Mercedes Mengerler 1 Aydır Aracımızı Teslim Alamıyoruz.

profile
22 Mayıs 2024 18:09
601
Mercedes Mengerler 1 Aydır Aracımızı Teslim Alamıyoruz.
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
05 Nisan 2025 21:48
1.844
"Doğan Trend Otomotiv yetkilisi U**** Bey yaşanan durumundan dolayı üzgün olduklarını iletti ve tekrar böyle bir olayın yaşanmaması için gayret edeceklerini paylaştı. Süreci yakından takip etti. Yapıcı tutumu, yakın ilgisi ve sonuç odaklı olması için kendisine teşekkür ederim. Ayrıca, Herter Otomotiv'den S**** Hanım elinden gelen desteği gösterdi ve yardımcı oldu. Süreç boyunca iletişim kurdu. S**** Hanım'a da teşekkür ederim. Saygılarımla."
Servis Sonrası Araba Anahtarı Ve Direksiyon Sorunu
Servis Sonrası Araba Anahtarı Ve Direksiyon Sorunu
Servis Sonrası Araba Anahtarı Ve Direksiyon Sorunu
1
Sebahattin sonuçtan hiç memnun değil

Hasmer Otomotiv Mercedes-Benz Yetkili Servisi Hasmer -Ankara

profile
29 Haziran 2024 12:11
1.141
Hasmer Otomotiv Mercedes-Benz Yetkili Servisi Hasmer -Ankara
Hasmer Otomotiv Mercedes-Benz Yetkili Servisi Hasmer -Ankara
1
Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Herter Otomotiv Ankara Uzak Dur!

profile
11 Temmuz 2024 22:05
4.775

profile
18 Eylül 2024 07:14
796
Benzer Şikayet Yaz