Mg Yetkili Servisi Ankara Herter Otomotiv Pişmanlığı

06EHE258 plakalı MG HS Luxury aracımı ÖTV muafiyetiyle aldım. 13 Mart 2024'te yaşadığım küçük bir kaza sonucu 14 Mart 2024 tarihinde Ankara'daki MG Herter yetkili servisinde dosya açtırdım. Aracın tamponunda tamir edilecek plastik ve 2-3 parça değişeceğini söylediler. Parçaların gelmesinin uzun sürebileceğini, bu süreçte aracımı kullanabileceğimi belirterek beni gönderdiler. 55 gün sonra, 10 Mayıs 2024 Cuma günü parçaların geldiği bilgisini aldım. Arabayı 13 Mayıs 2024 Pazartesi günü getirmemi, tamiratını yapacaklarını söyleyerek randevulaştık. 13 Mayıs 2024 Pazartesi günü aracı teslim ettim ve kaskodan ikame aracımı aldım. Bugün, 20 Mayıs 2024 Pazartesi, ikame aracın süresi doldu ve aracı teslim ettim. Servisi arayarak arabanın durumunu öğrenmek istedim. Arabanın tamponunun tamir için ALC servisine gönderildiğini ve onun gelmesini beklediklerini ifade ettiler. Telefon numarasını istediğimde vermediler. Google'dan ALC servisinin telefonunu bularak aradım. ALC servisinin yetkilisi, tamponun 18 Mayıs 2024 Cumartesi günü kendilerine ulaştığını ve bugün tamirata başlayacaklarını söyledi. Bana aracı 13 Mayıs'ta getirmemi söyleyen servis, tamponu 5 iş günü sonra 18 Mayıs'ta teslim etmiş. Bu süre zarfında aracıma hiçbir işlem yapılmamış ve boşuna ikame araç hakkımı kullanmışım. Sonuç olarak tamponun ne zaman geleceği ve aracımın ne zaman teslim edileceği belli değil. Engelli kızımı okula taksiyle götürüp getirmek zorundayım. Bu durumun maliyetini kim karşılayacak? Ankara'daki Herter Otomotiv hakkında olumsuz bir deneyim yaşadım ve MG marka araç almaktan duyduğum pişmanlığı ifade etmek istiyorum.