to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Motorun Hava Filtresinden Yağ Sızması Ve Garanti Onarımı
Hero Dash 125 model motorumu Kastamonu Merkez’de bulunan Güven Motor bayisinden aldım ve motoru alalı henüz 949 km oldu. İlk günden beri motor her sürüşte hava filtresi kısmından az az yağ atıyordu. Rodaj bakımı için servise gittiğimde bu durumu özellikle söyledim, servise konuyu ilettiğimde bunun yağ değil çiğ benzin olduğunu söyleyip normal bir durum gibi geçiştirdiler.
Ancak bugün motorumun hava filtresi tarafından neredeyse bütün yağını boşalttı ve ortada benzin değil, gerçekten motor yağı olduğu anlaşıldı. Yeni sayılabilecek bir motorda, üstelik daha önce servise bildirmiş olmama rağmen bu kadar ciddi bir yağ boşalması yaşamak güvenimi tamamen sarstı.
Motorumda yaşanan bu yağ atma sorununun detaylı şekilde incelenerek kalıcı olarak giderilmesini, gerekli parça değişimi veya onarımın garanti kapsamında yapılmasını ve güvenle kullanabileceğim bir hâle getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizinle olan görüşmemiz sonucunda talebiniz alınmış olup, çözüm odaklı yaklaşımımızla ilgili süreç titizlikle devam etmektedir. Konunun en kısa sürede sonuçlandırılması için gerekli çalışmalar ve süreç takibi tarafımızca hassasiyetle yapılmaktadır. Süreç tamamlandığında tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Hero Motor Satış Sonrası Hizmetler Departmanı
Merhaba, Yaşadığınız durum kayıt altına alınmıştır. Daha önce de yönlendirme sağlandığı üzere aracınızın detaylı kontrolü için Kastamonu Merkez’de bulunan Güven Motor yetkili servisi ile tekrar iletişime geçmeniz gerekmektedir. Süreç tek birim üzerinden yürütülecek olup, motorunuzdaki arızanın tespiti ve gerekli kontroller ilgili servis tarafından sağlanacaktır. Yapılacak inceleme sonrasında gerekli işlemler servis tarafından değerlendirilecektir. Bilginize sunarız.
Gerçekten beklemediğim kadar çabuk reaksiyon gösterildi şikayetimi cuma günü yazmıştım pazartesi günü benimle iletişime geçildi böyle bir markaya yakışacak bir hizmet kalitesi var her şey için teşekkür ederim
