Paşa Motor’da Yağ Eksiltme Ve Arıza Işığı Sorunu Çözülmedi

Hero Dash 125 motosikletimi yaklaşık 3 bin kilometreden 33 bin kilometreye gelene kadar tüm bakımlarını İstanbul Fatih’teki Paşa Motor servisine düzenli olarak yaptırdım. Buna rağmen motorum uzun zamandır yağ eksiltmeye devam ediyor ve arıza ışığı sürekli yanıyor. Ortalama 10–20 km yol yaptığımda, motoru durdurduğumda ciddi seviyede yağ eksilmesi oluyor, yağın hava filtresi tarafından atıldığını görüyorum. Buna ek olarak motor yenilendiği söylenmesine rağmen çekişten düştü ve performansı da olumsuz etkilendi.

Paşa Motor’da sözde motor yenilemesi yapıldı ancak cihaz takıldığı halde arıza ışığının neden yandığını dahi tespit edemediler. Daha önce aynanın sallanması sorununda da basitçe kütüğü sıkmayıp dışarıda kendi imkanlarımla tamir ettirmek zorunda kaldım. Servise her bakımda gitmeme ve durumu defalarca belirtmeme rağmen yağ eksiltme problemi çözülmedi, üstelik motorun her bakımda eksik yağlı bırakıldığını fark ettim. Buna rağmen bana motorun yer işgal ettiğini söylemeleri de ayrı bir saygısızlık oldu.

Garantinin konuyla ilgili bilgisi olmasına rağmen artık geri dönüş yapılmıyor ve yaşadığım mağduriyet adeta görmezden geliniyor. Paşa Motor, garanti kapsamında gönderdiğim parçalar içinde özellikle 600 TL’lik pistonu överek işini ne kadar iyi yaptığını iddia etse de, ortaya çıkan işçilik ve sonuç tam tersini gösteriyor. Motor sözde yenilendi ama ne yağ kaçağı kesildi ne de arıza ışığı söndü. Üstelik bu süreçte tutarsız, çelişkili ve yanıltıcı söylemlerle yaklaşık 2 ay boyunca oyalandım; bu süre zarfında iki motor parası kazanabilecekken mağdur edildim.

Her bakımda fazladan hava filtresi parası ödedim, en iyi yağı kullanmama rağmen motor 33 bin kilometrede bu hâle geldiyse bunda servis sürecinin ve yapılan işlemlerin payı olduğunu düşünüyorum. Hero’nun pek çok servisi olmasına rağmen bu kadar temel bir yağ eksiltme sorununu çözememeleri kabul edilebilir değil, bugüne kadar Çin malı motosikletlerde bile böyle bir problem yaşamadım.

Yağ eksiltme ve arıza ışığı sorunlarım kalıcı ve net bir şekilde çözülemiyorsa, Hero’dan motosikletimin değiştirilmesini ve bu süreçte oluşan tüm gereksiz ve fazladan masrafların Paşa Motor’dan tahsil edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı şimdiden belirtmek istiyorum. Başka kullanıcıların da aynı mağduriyeti yaşamaması için yaşadıklarımın dikkate alınmasını rica ederim.