to read complaints and reviews, or file yours.Paşa Motor’da Yağ Eksiltme Ve Arıza Işığı Sorunu Çözülmedi
Hero Dash 125 motosikletimi yaklaşık 3 bin kilometreden 33 bin kilometreye gelene kadar tüm bakımlarını İstanbul Fatih’teki Paşa Motor servisine düzenli olarak yaptırdım. Buna rağmen motorum uzun zamandır yağ eksiltmeye devam ediyor ve arıza ışığı sürekli yanıyor. Ortalama 10–20 km yol yaptığımda, motoru durdurduğumda ciddi seviyede yağ eksilmesi oluyor, yağın hava filtresi tarafından atıldığını görüyorum. Buna ek olarak motor yenilendiği söylenmesine rağmen çekişten düştü ve performansı da olumsuz etkilendi.
Paşa Motor’da sözde motor yenilemesi yapıldı ancak cihaz takıldığı halde arıza ışığının neden yandığını dahi tespit edemediler. Daha önce aynanın sallanması sorununda da basitçe kütüğü sıkmayıp dışarıda kendi imkanlarımla tamir ettirmek zorunda kaldım. Servise her bakımda gitmeme ve durumu defalarca belirtmeme rağmen yağ eksiltme problemi çözülmedi, üstelik motorun her bakımda eksik yağlı bırakıldığını fark ettim. Buna rağmen bana motorun yer işgal ettiğini söylemeleri de ayrı bir saygısızlık oldu.
Garantinin konuyla ilgili bilgisi olmasına rağmen artık geri dönüş yapılmıyor ve yaşadığım mağduriyet adeta görmezden geliniyor. Paşa Motor, garanti kapsamında gönderdiğim parçalar içinde özellikle 600 TL’lik pistonu överek işini ne kadar iyi yaptığını iddia etse de, ortaya çıkan işçilik ve sonuç tam tersini gösteriyor. Motor sözde yenilendi ama ne yağ kaçağı kesildi ne de arıza ışığı söndü. Üstelik bu süreçte tutarsız, çelişkili ve yanıltıcı söylemlerle yaklaşık 2 ay boyunca oyalandım; bu süre zarfında iki motor parası kazanabilecekken mağdur edildim.
Her bakımda fazladan hava filtresi parası ödedim, en iyi yağı kullanmama rağmen motor 33 bin kilometrede bu hâle geldiyse bunda servis sürecinin ve yapılan işlemlerin payı olduğunu düşünüyorum. Hero’nun pek çok servisi olmasına rağmen bu kadar temel bir yağ eksiltme sorununu çözememeleri kabul edilebilir değil, bugüne kadar Çin malı motosikletlerde bile böyle bir problem yaşamadım.
Yağ eksiltme ve arıza ışığı sorunlarım kalıcı ve net bir şekilde çözülemiyorsa, Hero’dan motosikletimin değiştirilmesini ve bu süreçte oluşan tüm gereksiz ve fazladan masrafların Paşa Motor’dan tahsil edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı şimdiden belirtmek istiyorum. Başka kullanıcıların da aynı mağduriyeti yaşamaması için yaşadıklarımın dikkate alınmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Sizinle olan görüşmemiz sonucunda talebiniz alınmış olup, çözüm odaklı yaklaşımımızla ilgili süreç titizlikle devam etmektedir. Konunun en kısa sürede sonuçlandırılması için gerekli çalışmalar ve süreç takibi tarafımızca hassasiyetle yapılmaktadır. Süreç tamamlandığında tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Hero Motor Satış Sonrası Hizmetler Departmanı
T*** hanım ve M*** beye teşekkür ederim sorunum motor 39 bine gelince doğru servis ares motor sayesinde çözüldü ayrıca ares motor'da teşekkür ederim birçok servise danışmama ve garantinin yönlendirdiği servislere nazaran en güvenilir olanın ares motor olduğunun bilinmesini isterim. Paşa motora tekrar yazıklar olsun! Şimdiye kadar bir yağ kaçağı ve motor arıza ışığını söndüremedi mekanik işçilikte yetersizliği ne yazık ki beni 1 buçuk sene mağdur etti zaman kaybı ve hayal kırıklığı oldu benim için keşke ilk aldığımda motoru doğru servise denk gelseydim üst kapakta basınç olan yere sıvı conta sürüldü ve oksijen sensörü değişti 33 bine kadar bakımını yapıpda arızanın nereden kaynaklandığını bulamayan cihaza takmasına rağmen motor arıza ışığının neden yandığını bulamayan yetkili servise teşekkür edilemez zaten umarım başka kullanıcılar Benim yaşadığım mağduriyeti yaşamaz.
Dostum muhtemelen kuryesin çünkü 33.000 km yi günde 3-5 km ile yapabilmen yıllar sürerdi. Zaten garantide olduğuna göre 1-2 yaşında motor. Yani senin kullanımın bu 125 CC için en üst sınırlarda. Yine de haklısın tabi ama kullanıcı hatası vs demeden motor yenilemişler bu da iyi bir durum. Keşke buraya sorunun tam tespitini yazsaydın daha anlaşılır olurdu. Motor silindirden yukarı salıp mı yakıyor yağı yoksa damlatıyor filan mı. O motoru komple sıfır taksan edeceği 3-5 bin. Eğer ayda bir motor parası kazanıyorsan ben olsam en iyi ustaya götürür komple motoru sıfır takarım. Garanti gider ama kafan rahat olur.