to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Kilometre Motosikletimde Garanti Süresi Haksız Şekilde Kısaltıldı
2024 Mayıs ayında önceki sahibinden sıfır kilometre olarak aldığım Hero Xpulse 200 model motosikletimde, garanti süresiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Önceki sahibi motosikleti hiç kullanmadan depoda bekletmiş ve rodaj bakımını yaptırmamış. Ben aracı 28.05.2024 tarihinde satın aldım ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
08.09.2025 tarihinde Hero müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, rodaj bakımının zamanında yapılmadığı gerekçesiyle 5 yıllık garanti süremi 2 yıla düşürdüklerini öğrendim. Ancak motosiklet sıfır kilometre olmasına rağmen, rodaj bakımının yapılmadığı için garanti süresinin kısaltılması bana haksızlık olarak geliyor. Ayrıca satın alma veya devir işlemleri sırasında tarafıma bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetleriyle görüşmemde de herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sıfır kilometre olarak aldığım motosikletimin 5 yıllık garantisinin tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.
Müşteri bilgilerim: 0541****980
Hero motora teşekkür ederim
Değerli müşterimiz, şikayetinizle ilgili sürecin başarıyla tamamlandığını görmekten ve size bu konuda yardımcı olabilmekten dolayı çok mutluyuz. Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Hero Motor Satış Sonrası Hizmetler Departmanı
