Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hero Xpulse 200 Ön Farının Yüksek Maliyeti Ve Tamir Zorluğu İçin İndirim Talebi

Osman
11 Nisan 22:331.067

2023 model, 6.500 km’deki Hero Xpulse 200 motosikletimle birkaç hafta önce dağa çıktım. Dönüşte hava kararmaya yakınken farlarımın yanmadığını fark ettim. Önce LED patlamıştır diye düşünüp, söküp sadece LED değişimiyle çözerim diye umut ediyordum; ancak farın öyle bir tasarlanmış olduğunu gördüm ki LED değişimi mümkün değil, komple farın değişmesi gerekiyor ve bunun için istenen tutar yaklaşık 11.000 TL.

Elektronikçi olduğum için farı iki saatte zor da olsa ayırdım ve LED’in aslında patlak olmadığını, sorunun ana kart kaynaklı olduğunu gördüm. Ped'i besleyen BMS kartındaki bobinin bacakları lehimden kopmuştu; lehimi düzelttim ve far tekrar çalıştı. Ancak farın sökülmesi çok zor; söktükten sonra üzerindeki izolasyon malzemeleri sebebiyle tekrar düzgün bir şekilde toplanması neredeyse imkansız. Normal bir kullanıcının bu farı açıp tamir etmesi zaten mümkün değil.

İkinci el değeri yaklaşık 80.000 TL civarında olan bir motosikletin ön farının 11.000 TL olması da bana göre etik ve makul değil. Kendi yaptığım tamir de açıkçası içime tam olarak sinmedi, ama bu kadar yüksek parça bedeli karşısında başka çarem kalmadı.

Hero Xpulse 200 modelinin far tasarımı ve yedek parça fiyatlandırmasının yeniden gözden geçirilmesini, bu parça için iyi niyet kapsamında indirim veya destek sağlanmasını talep ediyorum.

13 Nisan 09:17 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Sizinle olan görüşmemiz sonucunda talebiniz alınmış olup, çözüm odaklı yaklaşımımızla ilgili süreç titizlikle devam etmektedir. Konunun en kısa sürede sonuçlandırılması için gerekli çalışmalar ve süreç takibi tarafımızca hassasiyetle yapılmaktadır. Süreç tamamlandığında tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Hero Motor Satış Sonrası Hizmetler Departmanı

13 Nisan 13:49

Merhaba, İletmiş olduğunuz konu tarafımızca incelenmiştir. Ancak yapılan değerlendirmede, ürün üzerinde yetkili servis dışında üçüncü kişiler tarafından müdahale edildiği anlaşılmaktadır. Bu tür işlemler, ürünün garanti kapsamı dışında kalmasına neden olmaktadır. Bu sebeple mevcut durumda garanti kapsamında işlem veya destek sağlanamamaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İsterseniz size en yakın yetkili servisimiz üzerinden ücretli onarım süreci hakkında destek sağlayabiliriz.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

4
Çözüldü

Garanti Süresinde Motorumun Arızası Çözülmedi, Servis Ve Destek Yetersiz Kaldı

Kutlay
4 Aralık 2025 18:562.676

"Hero Motor Yetkili teknik danışmanı Mustafa BEZEN'e teşekkür ederim. Aradıklarından bu yana her türlü yakın alaka ve ilgiyle dinlediler, çözüm üretmeye çaba sarf ettiler, yönlendirdiler, teknik destek sağladılar. Motorumun tamirat ve tadilatıyla birebir ilgilendiiler. Motorumu yönlendirdikleri Bal Motor servisinin ilgi, alakasına, güler yüzüne, yetkili Yusuf beye teşekkür ederim. Motorumu teslim aldım,1000 klm rodajından sonra tekrar kontrol edeceklerini söylediler. İlginiz için teşekkürler. Sikayetvar'a yazdığım şikayetim kısa sürede yetkililere ulaştırıldi, bu yüzden Şikayetvar yetkililerine de teşekkür ederim."

Garanti Süresinde Motorumun Arızası Çözülmedi, Servis Ve Destek Yetersiz Kaldı
Garanti Süresinde Motorumun Arızası Çözülmedi, Servis Ve Destek Yetersiz Kaldı
Garanti Süresinde Motorumun Arızası Çözülmedi, Servis Ve Destek Yetersiz Kaldı
Garanti Süresinde Motorumun Arızası Çözülmedi, Servis Ve Destek Yetersiz Kaldı
+1
2

Volta Sahip Çıkılmayan Üretim Hataları

Fatih
Fatih
Volta
15 Mayıs 2024 21:221.464

Merhaba, 2022'nin son ayında satın aldığım motosikletim, altı ay sonra başka bir araç ile teması sonucu hasar gördü. Mot...

Garanti Kapsamında Ön Farın Değişimi Reddedildi

Fethi
3 Eylül 2025 02:228.117

2024 model, 1 yıllık ve 3000 km’de olan RKS Newlight 125 Pro motosikletimin ön farında yaklaşık bir hafta önce üst kısım...

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Hero Dash 110 Ön Fren Kilitlenmesi

Hero Dash 110 ÖnFren Kilitlenmesi

Profil fotoğrafı
Mustafa
Hero Motosiklet Hero X Pulse 200 Ve Kronik Problemleri

Hero MotosikletHero X Pulse 200 Ve Kronik Problemleri

Profil fotoğrafı
Baver
Hero X Pulse Marş Dinamosu Ve Motor Kapağı Kırıldı!

Hero X Pulse MarşDinamosu Ve Motor Kapağı Kırıldı!

Profil fotoğrafı
Mert
Vasıfsız Hero Servisleri Ve Çözüm Yaratmayan Hero Genel Merkezi!

Vasıfsız HeroServisleri Ve Çözüm Yaratmayan Hero Genel Merkezi!

Profil fotoğrafı
Yigit
Hero Dash 125 Filtreden Yağ Kusuyor!

Hero Dash 125Filtreden Yağ Kusuyor!

Profil fotoğrafı
Metin
Hero X Pulse 200V Pro Sorunsuz Günü Yok!

Hero X Pulse 200VPro Sorunsuz Günü Yok!

Profil fotoğrafı
İlkay

Öne ÇıkanKonular

X Pulse 200 Logo
Hero Motosiklet
X Pulse 200
Detaylı İncele