Hero Xpulse 200 Ön Farının Yüksek Maliyeti Ve Tamir Zorluğu İçin İndirim Talebi
2023 model, 6.500 km’deki Hero Xpulse 200 motosikletimle birkaç hafta önce dağa çıktım. Dönüşte hava kararmaya yakınken farlarımın yanmadığını fark ettim. Önce LED patlamıştır diye düşünüp, söküp sadece LED değişimiyle çözerim diye umut ediyordum; ancak farın öyle bir tasarlanmış olduğunu gördüm ki LED değişimi mümkün değil, komple farın değişmesi gerekiyor ve bunun için istenen tutar yaklaşık 11.000 TL.
Elektronikçi olduğum için farı iki saatte zor da olsa ayırdım ve LED’in aslında patlak olmadığını, sorunun ana kart kaynaklı olduğunu gördüm. Ped'i besleyen BMS kartındaki bobinin bacakları lehimden kopmuştu; lehimi düzelttim ve far tekrar çalıştı. Ancak farın sökülmesi çok zor; söktükten sonra üzerindeki izolasyon malzemeleri sebebiyle tekrar düzgün bir şekilde toplanması neredeyse imkansız. Normal bir kullanıcının bu farı açıp tamir etmesi zaten mümkün değil.
İkinci el değeri yaklaşık 80.000 TL civarında olan bir motosikletin ön farının 11.000 TL olması da bana göre etik ve makul değil. Kendi yaptığım tamir de açıkçası içime tam olarak sinmedi, ama bu kadar yüksek parça bedeli karşısında başka çarem kalmadı.
Hero Xpulse 200 modelinin far tasarımı ve yedek parça fiyatlandırmasının yeniden gözden geçirilmesini, bu parça için iyi niyet kapsamında indirim veya destek sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizinle olan görüşmemiz sonucunda talebiniz alınmış olup, çözüm odaklı yaklaşımımızla ilgili süreç titizlikle devam etmektedir. Konunun en kısa sürede sonuçlandırılması için gerekli çalışmalar ve süreç takibi tarafımızca hassasiyetle yapılmaktadır. Süreç tamamlandığında tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Hero Motor Satış Sonrası Hizmetler Departmanı
Merhaba, İletmiş olduğunuz konu tarafımızca incelenmiştir. Ancak yapılan değerlendirmede, ürün üzerinde yetkili servis dışında üçüncü kişiler tarafından müdahale edildiği anlaşılmaktadır. Bu tür işlemler, ürünün garanti kapsamı dışında kalmasına neden olmaktadır. Bu sebeple mevcut durumda garanti kapsamında işlem veya destek sağlanamamaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İsterseniz size en yakın yetkili servisimiz üzerinden ücretli onarım süreci hakkında destek sağlayabiliriz.

























