to read complaints and reviews, or file yours.Hero Motosiklet Fabrika Ve Servis Hatası
Merhaba,
Mayıs 2022 tarihinde Dalaman Orhanlar Ticaret'ten aldığım Xpulse 200T model motosikletim sürekli arızalanıyor. En son motor bloğundan ses gelmeye başladı ve iki kez servise götürmeme rağmen sorunla ilgilenilmiyor. 'Arıza ilerlesin, öyle bakalım' deniliyor.
Son olarak yolda kaldım ve çekiciyle motosikleti servise götürdüm. Servis, üst kapağı inceledikten sonra kullanıcı hatası olduğunu söyledi. Fabrikayı arayarak durumu anlattığımda ise yüksek devirde kullanıldığı iddia edildi. Ancak ben, yamuk yumuk köy yollarında nasıl yüksek devirde gidebilirim? Gittiğim mesafeler genellikle 30 km'yi geçmiyor. Bu motosikleti günlük işlerim için aldım. Eğer servisiniz düzgün bir şekilde işini yapsaydı, bu duruma gelmezdik. Motosiklet yağ eksiltiyor ve duman atıyor, ancak her defasında 'sıkıntı yok, devam edin' deniliyor. Motosikleti aldığımdan beri sürekli sorun çıkartıyor. Eğer ayıplı bir mal satıyorsanız, arkasında durmalısınız ve 5 yıl garanti vaadinizi Instagram gibi platformlarda yanıltıcı beyanlarla desteklememelisiniz.
Daha önce yaşadığım kötü deneyimlerden dolayı ikinci motosiklet olarak başka bir marka tercih ettim. Hero markasını tercih etmemem için bir neden daha oldu. Ayrıca, '****@hero.com.tr' adresine e-posta göndermem söylendi ancak e-posta bir türlü alıcıya ulaşmıyor.
Eğer ürününüzün arkasında duruyorsanız, bu sorunla ciddi şekilde ilgilenmenizi bekliyorum.
Güya beni arayıp çözüm bulacağız dediler servislede görüşeceğiz dönüş yapacağız dediler servise gidip sordum bir şey söylemediler dedi ya servis yalan konuşuyor ya da fabrika yalan konuşuyor her iki durumda da hero kullanıcısını mağdur etmekten geri kalmıyor tekrar söylüyorum 5 yıl garanti diye reklamlara aldanıp hero al mayın böyle bizim gibi elinizde kalır sonra
Benimle ilgilenen arkadaşlara teşekkür ederim beni mağdur etmediler
Garantiye girmiyor mu masraf ne çıktı