to read complaints and reviews, or file yours.Bakım Sonrası Motosikletimde Büyük Arıza Ve İlgisizlik
20.10.2025 tarihinde Ankara Bağlıca şubenizde Hero Dush 125 model motosikletimin bakımını yaptırdım. Buji ve diğer parçalar değiştirildi, toplamda 6.150 TL ödeme yaptım. Ancak bakımdan sadece 5 gün sonra motosikletim yolda kaldı ve bujinin yerinden fırladığını fark ettim. Kontrol ettiğimde, buji yuvasının zarar gördüğünü gördüm.
Motosikletimin plakası 06ENY771’dir. Sorun sonrası defalarca şubeyi aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi. Farklı bir tamirciye danıştığımda, silindir üst kapağın değişmesi gerektiğini ve bunun maliyetinin 2.300 TL parça, 5.000 TL işçilik olmak üzere çok yüksek olduğunu öğrendim. Buji değişimi işlemi daha önce de hep serviste yapıldığı için yaşadığım sorunun tamamen yapılan bakım hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Servisinizin bu mağduriyetimi gidermesini ve gerekli onarımın ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Hero Motor Satış Sonrası Hizmetler Departmanı
Değerli Müşterimiz, Sizinle olan görüşmemiz sonucunda talebiniz alınmış olup, çözüm odaklı yaklaşımımızla ilgili süreç titizlikle devam etmektedir. Konunun en kısa sürede sonuçlandırılması için gerekli çalışmalar ve süreç takibi tarafımızca hassasiyetle yapılmaktadır. Süreç tamamlandığında tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Hero Motor Satış Sonrası Hizmetler Departmanı
Sayın Müşterimiz, şikayetiniz incelenmiş ve ilgili aksiyonlar alınarak süreç tarafımızca kapatılmıştır. Geri bildiriminizin hizmet kalitemizi artırma yolunda değerli olduğunu belirtmek isteriz. İlginiz için teşekkür ederiz. Hero Motor Satış Sonrası Hizmetler Departmanı
