to read complaints and reviews, or file yours.10 Bin Km'de Motor Arızası: Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı!
Servis motorumu açtı ve firmayla (Hero Motor Türkiye) iletişime geçti. Firma sorunun garantiye girmeyeceğini söylemiş. Piston silindir ve sübaplarda sıkıntı var imiş. Motorum daha 10 bin km de. Hiçbir şekilde zorlamadım hatta araziye bile vurmadım, çocuğum gibi baktım resmen motora. Servis bakımlarının hepsi zamanında hero yetkili servislerinde yapıldı. Trafiğe çıkalı yalnızca 1.5 sene oldu. Bir de utanmadan 50 bin km 5 yıl garanti diyorlar. Motor bloğunun içinde olan sorun da garantiye girmiyorsa ne giriyor garantiye. Şimdi servise gidiyorum detaylı videosunu çekip buraya atacağım, sorunum hallolmazsa gerçekten çok büyük sıkıntı çıkacak artık yeter.
Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla.... Hero Motor Satış Sonrası Hizmetler Departmanı
Gün içinde bir kişi bile bana ulaşmadı. Facebook gruplarında paylaşım yaptım. Kendi markanızın servisliğini yapan adamlar bana ulaştı ve bu sorun garantiye girer dediler. Servisim motorumdaki arızaya garanti talebi oluştururken motoru zorlamadan kaynaklı kullanıcı hatası diye not düşmüş. Bu tamamen onun kendi tahminidir. Motoru aldığımdan beri devir saatini Redline a bile sokarak asla gitmem, kesiciye sokmam. Bana neden garantiye girmez dediğim zaman makine yalan söylemez dediniz bende alın inceleyin o zaman sonuna kadar arkasındayım dedim. Hayır servisin gönderdiği fotoğraflar yeter incelemeye gerek yok denildi. Sonra kullanıcı arkadaşlar bana ulaştı bir de ne desinler: "aynı sorun bende de vardı garantiden hallettirdim, ben krank kırdım garanti değiştirdi vs." gidin Facebook gruplarını inceleyin bütün mesajlar orada duruyor. Zaten gruba üyesiniz herkes gördü herkes etiketledi sizi ama iki gündür ne bir dönüş yaptınız ne başka bir şey. Tekrar söylüyorum motorumun tamamen arkasındayım alın inceleyin motoru en ufak zorlamadım. Mağduriyetimin en kısa zamanda giderilmesini talep ediyorum.
Hero Genel Merkezden M**** bey çok yardımcı oldu kendisine çok teşekkür ederim.
