Kargo Bilgisi Olmadan 33 Gün Geçen Sipariş Şikayeti

29 Eylül 2026 tarihinde Hermanios Studio’nun kendi web sitesi üzerinden Sollen Collection’dan bir şortolon siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 1.700 TL olarak yaptım. Sipariş numaram 5440. Siparişi verdiğimde ürünün 10 iş günü içinde kargoya verileceği belirtildi, ancak bugün itibarıyla üzerinden 33 gün geçti ve ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süre boyunca tarafıma ne kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Instagram üzerinden ve Gmail aracılığıyla firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Gönderdiğim mesajlar da yanıtsız bırakıldı.

Ödemesini peşin olarak yaptığım ürünün derhal hazırlanarak kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşterilere dönüş yapılmamasının ve bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini istiyorum.