to read complaints and reviews, or file yours.55.000 TL’lik Turda Bilgi Yanıltması Ve Kalabalık Grup Sorunu
27.05.2026 tarihinde İstanbul Havalimanı çıkışlı, 4 gece 5 gün konaklamalı Sharm El Sheikh turuna kişi başı 55.000 TL ödeyerek katıldık. Satın alırken bize her şey dahil bir paket olduğu ve tur programının buna göre hazırlandığı söylenmişti, ancak gittiğimizde yaşadıklarımız anlatılanlarla kesinlikle uyuşmadı.
En başta, bizimle birlikte farklı acentelerin misafirleri de aynı otobüs ve aynı programda birleştirildi ve yaklaşık 80–90 kişilik son derece kalabalık bir grupla gezmek zorunda kaldık. Satın alma aşamasında turda farklı acentelerden bu kadar kalabalık bir grupla birleştirileceğimizle ilgili hiçbir bilgi verilmedi, böyle bir durumdan bahsedilseydi bu turu kesinlikle tercih etmezdik.
Ayrıca her şey dahil olarak sattıkları pakette, otel kalitesi ve yemek saatleri de beklentimizin çok altında kaldı. Otelin standardı ve verilen hizmet, bize telefonda ve tur programında anlatılanla örtüşmedi. Yemek saatlerinin düzensizliği ve kalabalıktan dolayı yaşanan aksaklıklar, tatilimizi keyif almamız gereken bir süreçten çıkarıp tam tersine yorucu ve sıkıntılı hale getirdi.
Tüm bu yaşadıklarımızı tur sırasında rehbere ve acenteye ilettiğimizde ise “biz de bu kadar kalabalık olacağını düşünemedik” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak biz, bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığımız turda, başka acentelerle birleştirileceğimizi ve 80–90 kişilik grupla hareket edeceğimizi bilmeden, eksik ve yanıltıcı bilgiyle karar vermiş olduk.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, her şey dahil ve daha butik bir hizmet vaadiyle sattıkları turun, gerçekte sundukları hizmetten farkı dikkate alınarak ödediğimiz bedel üzerinden uygun bir iade veya telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Esma hanım, Görüşlerinize saygı duymakla birlikte, yorumunuzun önemli ölçüde kişisel beklentilere dayandığını ve bazı noktalarda yanıltıcı bir algı oluşturduğunu düşünüyoruz. Satın aldığınız tur, bireysel değil grup turu konseptinde gerçekleştirilmiştir. Farklı satış kanallarından gelen misafirlerin aynı araç ve programda buluşturulması sektörün standart uygulamalarından biridir ve tarafınıza herhangi bir özel veya butik grup garantisi verilmemiştir. Ayrıca otel ve sunulan hizmetler, satın alınan paket kapsamındaki kategori ve içerikle uyumludur. Bölgedeki yoğunluk nedeniyle oluşabilecek operasyonel farklılıklar hizmetin eksik veya taahhüt dışı olduğu anlamına gelmemektedir. Tur boyunca rehber ve operasyon ekibimiz tüm misafirlere gerekli desteği sağlamıştır. Yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyor olsak da, yorumunuzda yer alan bazı ifadelerin sunulan hizmeti objektif şekilde yansıtmadığını düşünüyoruz. Saygılarımızla.