Aybike

Aybike

30 Haziran 22:02132

Sayın Ceylan Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ancak yorumunuzda yer alan birçok iddia gerçeği yansıtmamaktadır. Satın aldığınız tur programında herhangi bir eksiklik bulunmamaktadır. Bayram dönemine bağlı yoğunluk nedeniyle bazı operasyonel aksaklıklar yaşanmış olsa da, tur programı planlandığı şekilde uygulanmıştır. Programda belirtilip gidilmeyen noktaların bize ispatını yapmanızı rica ediyoruz. Ayrıca, turun tamamlanmasının üzerinden yaklaşık bir ay geçtikten sonra, gerçeği yansıtmayan iddialarla para iadesi talep edilmesi iyi niyetli bir yaklaşım olarak değerlendirilmemektedir. Şirketimizin ticari itibarını zedeleyici ve gerçeğe aykırı beyanlar içeren bu yorum nedeniyle tüm yasal haklarımız saklıdır. Gerekli hukuki süreç avukatlarımız aracılığıyla başlatılacak olup, asılsız beyanlar ve marka itibarımıza verilen zarar konusunda ilgili merciler nezdinde gerekli işlemler yapılacaktır. Kamuoyunun bilgisine saygıyla sunarız

Aybike

15 Haziran 20:40113

Esma hanım, Görüşlerinize saygı duymakla birlikte, yorumunuzun önemli ölçüde kişisel beklentilere dayandığını ve bazı noktalarda yanıltıcı bir algı oluşturduğunu düşünüyoruz. Satın aldığınız tur, bireysel değil grup turu konseptinde gerçekleştirilmiştir. Farklı satış kanallarından gelen misafirlerin aynı araç ve programda buluşturulması sektörün standart uygulamalarından biridir ve tarafınıza herhangi bir özel veya butik grup garantisi verilmemiştir. Ayrıca otel ve sunulan hizmetler, satın alınan paket kapsamındaki kategori ve içerikle uyumludur. Bölgedeki yoğunluk nedeniyle oluşabilecek operasyonel farklılıklar hizmetin eksik veya taahhüt dışı olduğu anlamına gelmemektedir. Tur boyunca rehber ve operasyon ekibimiz tüm misafirlere gerekli desteği sağlamıştır. Yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyor olsak da, yorumunuzda yer alan bazı ifadelerin sunulan hizmeti objektif şekilde yansıtmadığını düşünüyoruz. Saygılarımızla.