İzinsiz Kredi Başvuruları Ve Yetersiz Müşteri Desteği

14.09.2025 tarihinde, Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden Hepsi Pay Özel Kredi Kampanyası kapsamında, iznim ve onayım olmadan adım kullanılarak birçok bankaya kredi başvurusu yapılmıştır. Bu başvurularla ilgili olarak tarafıma çeşitli bankalardan kredi başvurusu mesajları gelmiştir. Konuyla ilgili Hepsiburada/Hepsipay müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat yanlış bilgilendirildim ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

İznim olmadan yapılan tüm kredi başvurularının derhal iptal edilmesini, hesabımın güvenliğinin sağlanmasını ve konuyla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.