İzinsiz 69,90 TL Çekimi Ve Geri Ödeme Talebi

15 Mart 2026 tarihinde saat 15.57’de İş Bankası kredi kartıma, bilgim ve onayım olmadan 69,90 TL tutarında sanal alışveriş işlemi yansıtıldığına dair SMS aldım. Mesajı görür görmez mobil bankacılık uygulamasından hesabımı kontrol ettiğimde, işlemin açıklamasında tutarın HepsiPay üzerinden çekildiğini gördüm. Ancak bu tutarla ilgili ne HepsiPay ne de Hepsiburada üzerinden herhangi bir siparişim, alışverişim veya onayladığım bir ödeme kesinlikle bulunmamaktadır.

Habersiz ve izinsiz bir şekilde kartımdan para çekilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvenlik açısından endişelendirdi. Böyle bir işlemin benim onayım olmadan nasıl gerçekleşebildiğini anlamakta zorlanıyorum.

Olayın hemen ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt oluşturuldu ve inceleme sonrası tarafıma geri dönüş yapılacağı belirtildi. Buna rağmen sürecin uzamadan, en kısa sürede sonuçlanmasını ve iznim olmadan çekilen 69,90 TL’nin eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu işlemle ilgili gerekli incelemenin titizlikle yapılmasını, olası güvenlik açığının tespit edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını bekliyorum.