İade Ücretim Haksız Yere Hepsipay Cüzdana Aktarıldı

Hepsiburada'da iptal edilen ürünün iade ücreti, kartım yerine iznim olmadan Hepsipay cüzdanıma aktarılmış. Bu tutarı harcamaya veya kartıma aktarmaya çalıştığımda ise 'Bu telefon numarası başka hesapta kayıtlı' uyarısı vererek hiçbir işlem yapamıyorum. Numaranın başka hesapta kayıtlı olması bu kadar sorun oluşturacaksa, neden aynı numaradan birden fazla kayıt yapılmasına izin veriliyor ve birden fazla kayıtlı numaranın cüzdanına para aktarılıyor? Paramın alışveriş yaptığım kredi kartına aktarılmasını istiyorum.