HepsiPay hesap kapatma

Uzun süredir aktif olarak kullandığım Hepsiburada hesabıma bağlı, s*******@gmail.com adresli ve Soner O**** adına kayıtlı üyeliğim yaklaşık 1 yıldır kısıtlı durumda. Hesabıma giriş yapabiliyor olsam da hem ödeme işlemleri hem de Hepsipay hesabıma erişimim tamamen engellenmiş durumda; her denememde ö...

Hepsipay hesabıma giriş yapmaya çalışırken “Bu telefon numarası başka bir hesapta kayıtlı görünüyor” şeklinde bir hata alıyorum ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Bu sorunla yaklaşık bir dakika önce karşılaştım ve o zamandan beri giriş yapamıyorum. Telefon numaramı daha önce farklı bir Hepsiburad...

Akbank hesabımdan son 3–4 aydır her ay düzenli olarak “Hepsipay” adı altında 49 TL tutarında para kesintisi yapılmaktadır. Ben böyle bir üyelik ya da hizmet için onay verdiğimi hatırlamıyorum ve bu kesintilerle ilgili herhangi bir bilgilendirme de almadım. Hepsipay hesabımın kapatılmasını, bu kesin...

Uzun yıllardır Hepsiburada üyesiyim ve bu üyeliğim üzerinden yüzlerce ürün satın aldım. Telefonumun işletim sistemini değiştirdikten sonra hesabıma erişimim tamamen kapandı, tüm bilgilerim pasif hale geldi. Hesabımı kurtarmak istediğimde, kayıtlı e-posta adresimin çok eski olması ve kayıtlı GSM numa...

22 Kasım 2025 tarihinde Hepsipay hesabımın kalıcı olarak kapatıldığını öğrendim. Hesabım 0531*****42 numaralı telefon ile kayıtlıydı ve herhangi bir kural ihlali bildirimi, uyarı ya da açıklama yapılmadan hesabımın kapatılmasıyla karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hesabımın kalıcı olar...

Yaklaşık 9 yıldır Hepsiburada’yı aktif olarak kullanıyorum. Her ay 49,90 TL ödemek yerine, 18.10.2025 tarihinde 1 yıllık Premium üyelik satın aldım ve 360 TL ödeme yaptım. Ancak 21.10.2025 tarihinde hesabıma giriş yapmak istediğimde, mevcut şifremle giriş sağlayamadım. Şifre yenilemek istediğimde is...

30.10.2025 tarihinde Hepsiburada hesabımdan bilgim dışında, uygulama üzerinden 95.000 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlemi Hepsipay hesap hareketlerimde fark ettim ve harcamada bana ait olmayan, açıklamasında “YKB” yazan bir kart kullanılmıştır. Durumu fark ettiğimde hesabımın başkasının ...

17 Eylül 2025 tarihinde Hepsipay hesabım kapatıldı. Hesabımın kapatılma gerekçesi olarak para yükleme ve iade işlemlerim gösterildi. Oysa bu işlemler, Hepsipay’in sunduğu ve kullanıcılarına izin verdiği standart hizmetler arasında yer alıyor. Ayda birkaç kez, alışveriş yapacağım zaman hesabıma para ...

Hepsiburada hesabımı kapatmama rağmen Hepsipay hesabım açık görünüyor. Bu hesaba hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum ve tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük zorluk yaşıyorum. Yönlendirilen telefon numarasını aradığımda hat anında kapanıyor. Bu durum Hep...

Hepsiburada üyeliğimi İstanbul’dan internet üzerinden kapattım. Ancak Hepsipay hesabımda bulunan 339,60₺ bakiyemi kartıma aktaramadan hesabım kapandı. Hesabım kapandığı için hiçbir işlem yapamıyor, sürekli hata alıyorum. Konu hakkında telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat çağrım a...

Hepsipay hesabımdan bilgim dışında, son 6 ay boyunca her ay ikişer defa olmak üzere toplamda 49 TL tutarında “hizmet bedeli” adı altında para kesintileri yapılmıştır. Toplamda yaklaşık 600 TL tutarında bir kaybım oluştu. Bu kesintilerle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, talebim a...

8 Eylül 2025 tarihinde Hepsipay hesabım hiçbir gerekçe sunulmadan süresiz olarak kapatıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca sistem tarafından kapatıldığı ve sebep belirtilmediği yönünde kalıp ifadelerle yanıt aldım. Premium üyeliğim bulunmakta ve alışverişlerimden kazandığı...

14.07.2025 tarihinden bu yana Hepsipay hesabımı kapatmaya çalışıyorum. Hepsiburada uygulaması üzerinden defalarca denememe rağmen, müşteri temsilcisiyle her görüşmemde farklı bir konudan bahsedilip görüşme sonlandırılıyor ve sorunum çözülmüyor. Hesabımda herhangi bir bakiye veya işlem beklemesi de b...

Hepsiburada üzerinden bugün sabah saat 6’da kulaklık almak isterken, karşıma Hepsipay ile ödeme seçeneği çıktı. Bunu kupon veya indirim gibi bir şey sandım fakat ücretliymiş. Hiçbir şekilde ücretli olduğuna dair bir bilgilendirme yapılmadı ve istemeden, bilgim dışında Hepsipay hesabı açılmış oldu. 7...

Hepsipay hesabımı kapatmak istiyorum. Hesabıma giriş yapamıyorum. Telefon numaram Hepsipay'e bağlı, ancak giriş yapmak istediğimde onay kodu gelmiyor. Kullanmadığım hesaptan para çekiliyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Hesabımı nasıl kapatacağım, yardımcı olacak bir numara da yok.

24 Ağustos 2025 tarihinde, Hepsipay hesabımda “Hemen Al Sonra Öde” limitimin iptal edildiğini gördüm. Oysa şimdiye kadar birçok kez alışveriş yaptım ve tüm ödemelerimi düzenli ve zamanında gerçekleştirdim. Hiçbir şekilde gecikmiş ödemem veya sözleşmeye aykırı bir durumum bulunmamaktadır. Buna rağmen...

Bugün Hepsiburada üzerinden aux kablosu satın almak isterken ödeme aşamasında “işleminiz gerçekleşemedi (REF001) ” hata kodu ile karşılaştım. Canlı desteğe bağlandığımda, hesabımın birden fazla iptal işleminden dolayı kapatıldığını öğrendim. Hesabımın bağlı olduğu e-posta adresim: o**************@ho...

Hepsiburada Limit Kart kullanıcısıyım. 2 hafta önce kartımın limiti sıfırlandı ve o tarihten bu yana tekrar aktif edilmiyor, yeni limit tanımlanmıyor. Tüm ödemelerimi zamanında ve eksiksiz şekilde yaptım, herhangi bir borcum veya gecikmem yok. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim an...

Hepsipay hesabım, n*********@gmail.com adresine kayıtlı olarak kullanılmaktaydı. Hiçbir bilgilendirme veya uyarı olmadan hesabım bir gün önce kapatıldı ve erişimim tamamen engellendi. Hesabımda bekleyen işlemlerim ve puanlarım bulunmaktaydı. Konu ile ilgili olarak Hepsipay müşteri hizmetleriyle il...

Garanti Bankası kredi kartımla e-ticaret kampanyasına katıldım ve Hepsiburada'da alışveriş yaptım. Ancak alışverişimi Hepsipay olarak saydığı için kampanyama dahil edilmedi. Konuyla ilgili kayıt açtım, ilgileneceklerini söylediler ve düzeltme bekledim. Bunun üzerine kendi çözümümü bulup Hepsiburada ...

07 Ağustos 2025 tarihinde Hepsipay hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden aniden kapatıldı. O sırada hesabıma para yüklemesi yapıyordum. Para yükleme işlemi sırasında güvenlik sebebiyle beni aradılar, ismimi ve soyadımı sordular, doğru kişi olduğumu teyit ettim. Buna rağmen hesabım kapatıldı ve yükled...

Hepsipay hesabım 4 gün önce, işlemlerimi kendim yapmama rağmen “şüpheli işlem” gerekçesiyle kapatıldı. Hesabım kapatıldığı için geçmiş işlem detaylarına erişemiyorum ve şu anda beklediğim bir para iadesi var. Ancak hesabıma ulaşamadığım için bu iade tutarını nasıl kullanacağım veya geri alacağım kon...

Epos Hepsipay adı altında, 24 Eylül tarihinden bu yana Yapı Kredi banka hesabımdan her ay 49,90 TL haksız olarak vergi dairesi adına kesiliyor. Kesilen paranın geri iade edilmesini ve bu hesabın kapatılmasını rica ediyorum. En kısa zamanda beni bilgilendirmenizi istiyorum.