to read complaints and reviews, or file yours.Hepsipay Puanlarının İade Sonrası Haksızca Geri Alınması
Hepsipay'ın Hepsiburada puan geri alma uygulamasına anlam veremiyorum. 13 Haziran'da Hepsipay puanlarımı kullanarak ürün aldım. Aldığım ürün uyumsuz çıktığı için 25 Haziran'da iade ettim. 27 Haziran'da ödeme iadesi gerçekleşti. Fakat Hepsipay, ürün alımında kullandığım puanları, ürünün son kullanım tarihi geçtiği gerekçesiyle geri aldı. Yani Hepsipay, Hepsipara kullanarak ürün alırsan, ürünü iade edersen puanları geri alırım diyor. Bu durum tüketici kanununa aykırı. Ben puanları süresi geçmeden ürün alımında kullandım. Sonra ürünü iade ettim. Bu durumda, Hepsiparaların kalan günleri, iade tarihinden itibaren eklenmelidir. Böyle bir uygulama mantıklı değil. Resmen tüketici ile dalga geçiliyor.
Gelişme
Hepsipay'ın Hepsiburada puan geri alma uygulamasına anlam veremiyorum. Talep açıyorum, bir de kendilerini haklı görüp "ne var bunda "tarzı cevap veriyorlar. 21 Temmuz'da Hepsipay puanlarımı kullanarak ürün aldım. Aldığım ürün yanlış gönderildiği için 26 Temmuz'da iade ettim. 30 Temmuz'da ödeme iadesi gerçekleşti. Fakat Hepsipay, ürün alımında kullandığım puanları, ürünün son kullanım tarihi geçtiği gerekçesiyle geri aldı. Yani Hepsipay, Hepsipara kullanarak ürün alırsan, ürünü iade edersen puanları geri alırım diyor. Bu durum tüketici kanununa aykırı. Ben puanları süresi geçmeden ürün alımında kullandım. Sonra ürünü iade ettim. Bu durumda, Hepsiparaların kalan günleri, iade tarihinden itibaren eklenmelidir. Böyle bir uygulama mantıklı değil. Resmen tüketici ile dalga geçiliyor.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu çözümlemek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla Hepsipay
Merhaba Eyüp Bey, İrtibat bilginiz üzerinden görüşmemize istinaden; Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 276040438 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsipay
İade yapıldı teşekkürler
Hızlı çözüm için teşekkürler
