Hepsipay Ödemelerinde Sürekli Yaşanan Kart Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

16989768 hepsipay numarasıyla kayıtlı olduğum ve Hepsiburada üzerinden kullandığım Hepsipay alışveriş limitimin ödemelerini yaklaşık 6 aydır her ay ödeme zamanı geldiğinde yaparken sorun yaşıyorum. Daha önce ödemenin tamamını aynı bankaya ait bankamatik kartımla yapabiliyorken, artık bu kartla ödeme yapamıyorum. Ödeme yapamamamın tüm sorumluluğu Hepsiburada'dır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde değişiklik olduğunu, bu sorunun sıkça yaşandığını ancak benimle ilgili net bir çözüm sunamayacaklarını söylüyorlar. Bana önerilen tek çözüm, ödemeyi geciktirmem ve buna bağlı olarak, borcumu doğrudan banka hesabına para göndererek yapmam yönünde oluyor. Sonuç olarak ben borcumu zamanında ve sistem üzerinden ödemek istiyorum ama sistem buna izin vermiyor ve bu durum her ay tekrar ettiği için hem zaman kaybı yaşıyor hem de mağdur oluyorum. Hem gecikmeye düşürüyor gecikme bedeli yansıtılıyor. Markanın bu konuda iyi niyetli davranmadığını ve aylardır devam eden bu yöntemin düzeltilmediğini görüyorum.

Hepsipay alışveriş limitimin ödemesini yine daha önce kullandığım bankamatik kartımla sorunsuz şekilde yapabilmek ve bu tekrar eden sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.