Hepsipay Hesabım 2 Yıldır Engelli, Sorunum Çözülmüyor

Uzun süredir Hepsiburada üzerinde kayıtlı Hepsipay hesabımı kullanamıyorum. 2023 yılından bu yana, yaklaşık 2 yıldır hesabım engelli durumda görünüyor. Daha önce yaptığım bir alışverişte ürünü iptal edip para iadesi aldığım için hesabımın bu sebeple kısıtlandığını düşünüyorum.

Hepsipay hesabımda herhangi bir maddi kaybım ya da içeride kalan bir tutar olmamasına rağmen hesabımdaki bu engel kaldırılmadı. Yaklaşık 1 yıl önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak tarafıma somut bir çözüm sunulmadı ve engel durumu devam etti.

Hepsipay hesabımın yeniden aktif edilmesini ve hesabımı sorunsuz şekilde kullanabilmek için inceleme yapılarak engelin kaldırılmasını talep ediyorum. Gerekirse tarafımla iletişime geçilerek ek bilgi istenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.