to read complaints and reviews, or file yours.Hepsipay Bakiyesi Düşmediği İçin Ürün Fiyatı Artışı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Uzun yıllardır Hepsiburada Premium üyesiyim. 08.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bingo Pro Max bulaşık tableti almak isterken Hepsipay bakiyemi kullanacaktım ancak bakiye düşmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, sorunu çözmek yerine beni başka bir numarayı aramaya yönlendirdiler. Geç saat olduğu için ertesi gün arayacağımı söyleyip, o anki ekran görüntüsünü aldım.
Sabah tekrar baktığımda almak istediğim ürünün tükendiğini ve fiyatının arttığını gördüm. Daha sonra yeniden müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, bir şikayet kaydı oluşturuldu ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise müşteri hizmetlerine bağlanmadan telefon kapanıyor ve kimseye ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetleri ilk aradığımda doğru ve yönlendirici bilgi vermiş olsaydı, ürünü o günkü fiyatıyla ve Hepsipay bakiyemi kullanarak almış olacaktım. Bu nedenle hem Hepsipay sorunu hem de artan fiyat sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürünü o gün görmekte olduğum uygun fiyattan alabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını ve ayrıca tarafıma telefonla ulaşılarak sorunlarımın açıklayıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
