Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ayşenur sonuçtan hiç memnun değil

Hepsipay Bakiyem Süresi Ve Sipariş Sorunlarıyla Mağdur Edildim

profile
Ayşenur
03 Eylül 2025 16:47
916

Hepsiburada üzerinden link paylaşımı sonucunda hesabıma 500 TL Hepsipay bakiyesi yüklendi ve bu bakiyenin kullanım süresi 1 aydı. 10 Ağustos’ta Damla Toys adlı satıcıdan çocuk sandalyesi siparişi verdim, ancak 8 gün boyunca siparişim hazırlanmadığı için Hepsiburada tarafından iptal edildi. 19 Ağustos’ta aynı ürünü tekrar sipariş ettim, bu kez de kargo süresi çok uzayınca siparişi ben iptal etmek zorunda kaldım. Okulumda sandalye ihtiyacım varken, başka bir siteden sipariş verdiğimde ürün 2 günde elime ulaştı. Damla Toys satıcısı nedeniyle mağdur oldum ve bu süreçte 5 kez müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim, ancak her seferinde yönlendirildim ve şikayetimi defalarca anlatmak zorunda kaldım. Satıcının ürünleri hala Hepsiburada’da satışta ve sepetime eklenebiliyor.

Bekletildiğim süreçte Hepsipay bakiyemin süresi doldu (20 Temmuz’da yüklenmişti, 27 Ağustos’ta sona erdi). Talebim üzerine bakiye tekrar yüklendi fakat bu kez sadece 5 gün süreyle (28 Ağustos’ta yüklendi, 2 Eylül’de sona erdi). İlk yüklemede 1 ay süre tanınırken, ikinci yüklemede neden sadece 5 günlük bir süre verildiğini anlayamadım. Sonuçta ürünüm zamanında gönderilseydi, bakiyemi harcayabilirdim. Ayrıca, 500 TL’yi kendim de ödemiş oldum ve Premium üyelik için de ödeme yapıyorum.

Tüm bu yaşanan mağduriyetin giderilmesi için, 500 TL Hepsipay bakiyemin tekrar hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
İlgili satıcının da denetlenmesini rica ediyorum.

hepsipay-bakiyem-suresi-ve-siparis-sorunlariyla-magdur-edildim-3.jpg
hepsipay-bakiyem-suresi-ve-siparis-sorunlariyla-magdur-edildim-2.jpg
03 Eylül 2025 16:50 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Okan sonuçtan hiç memnun değil

profile
30 Temmuz 2025 16:38
1.090
hepsipay-iadesi-bir-aydir-yapilmadi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
1
Aslı sonuçtan hiç memnun değil

profile
18 Aralık 2023 13:11
3.514
Hepsipay Hepsiburada Paramı İade Etmiyor.
Hepsipay Hepsiburada Paramı İade Etmiyor.
3
Ergün sonucu yetersiz buldu

Hepsipay İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
Ergün
03 Aralık 2024 13:09
7.972
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

profile
Muhammed
25 Ekim 2024 13:38
1.314

Hepsipay Bakiyemin Süresi Doldu İade Edilen Tutarı Kullanamıyorum

profile
29 Haziran 2025 09:50
748
hepsipay-bakiyemin-suresi-doldu-iade-edilen-tutari-kullanamiyorum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz