Hepsipay Bakiyem Süresi Ve Sipariş Sorunlarıyla Mağdur Edildim

Hepsiburada üzerinden link paylaşımı sonucunda hesabıma 500 TL Hepsipay bakiyesi yüklendi ve bu bakiyenin kullanım süresi 1 aydı. 10 Ağustos’ta Damla Toys adlı satıcıdan çocuk sandalyesi siparişi verdim, ancak 8 gün boyunca siparişim hazırlanmadığı için Hepsiburada tarafından iptal edildi. 19 Ağustos’ta aynı ürünü tekrar sipariş ettim, bu kez de kargo süresi çok uzayınca siparişi ben iptal etmek zorunda kaldım. Okulumda sandalye ihtiyacım varken, başka bir siteden sipariş verdiğimde ürün 2 günde elime ulaştı. Damla Toys satıcısı nedeniyle mağdur oldum ve bu süreçte 5 kez müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim, ancak her seferinde yönlendirildim ve şikayetimi defalarca anlatmak zorunda kaldım. Satıcının ürünleri hala Hepsiburada’da satışta ve sepetime eklenebiliyor.

Bekletildiğim süreçte Hepsipay bakiyemin süresi doldu (20 Temmuz’da yüklenmişti, 27 Ağustos’ta sona erdi). Talebim üzerine bakiye tekrar yüklendi fakat bu kez sadece 5 gün süreyle (28 Ağustos’ta yüklendi, 2 Eylül’de sona erdi). İlk yüklemede 1 ay süre tanınırken, ikinci yüklemede neden sadece 5 günlük bir süre verildiğini anlayamadım. Sonuçta ürünüm zamanında gönderilseydi, bakiyemi harcayabilirdim. Ayrıca, 500 TL’yi kendim de ödemiş oldum ve Premium üyelik için de ödeme yapıyorum.

Tüm bu yaşanan mağduriyetin giderilmesi için, 500 TL Hepsipay bakiyemin tekrar hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
İlgili satıcının da denetlenmesini rica ediyorum.