Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Limitimin Aylarca Sıfırda Kalması

profile
Yasemin
03 Ocak 16:09
452

Yaklaşık üç yıldır Hepsiburada Limit ile düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Ödemelerimi çoğu zaman vadesinden önce ve toplu şekilde yapmama rağmen aylardır Hepsiburada limitim yenilenmiyor. Daha önce tarafıma yüksek bir limit tanımlanmışken, düzenli ödeme yapmama rağmen limitim önce düşürüldü, şu anda ise tamamen sıfırlanmış durumda.

Son taksitimi 15 Ekim tarihinde ödedim ve o tarihten bu yana limitim yenilenmediği için taksitle almak istediğim ürünleri satın alamıyorum. Canlı yardıma her bağlandığımda “2‑3 ay içinde limitler belirlenir” şeklinde genel bir yanıt alıyorum; fakat aylar geçmesine rağmen limitimde hiçbir değişiklik olmuyor ve somut bir açıklama yapılmıyor.

Düzenli ödeme geçmişim ve uzun süredir bu sistemi kullanıyor olmama rağmen limitimin neden sıfıra düşürüldüğünün açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, limitimin yeniden değerlendirilerek uygun bir limit tanımlanmasını ve bu sürecin kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

hepsiburada-limitimin-aylarca-sifirda-kalmasi-1.jpg
03 Ocak 16:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yasemin
Yasemin
09 Ocak 14:16

Halen tarafıma dönüş sağlanmadı. Çözüm önerisi ya da bir açıklamada bulunulmadı.

Yasemin
Yasemin
14 Ocak 14:51

Hepsiburada halen bana dönüş sağlamadı. Uzun yıllardır gerek hepsipay ile gerek normal alışveriş yapan bir müşteriyim aynı zamanda Premium müşterisi olmama rağmen mağduriyetim giderilmiyor. Canlı yardımlarda sürekli süreç öteleniyor ve yapacağımız bir şey yok deniliyor. Bu şekilde devam ederse maalesef üyelik iptali isteyeceğim. Aylardır limit yenilenmesini bekliyorum. Artık bir dönüş bekliyorum aksi takdirde yollarımız ayıracağız. Müşterilerinizin talep ve memnuniyetini ön planda tutmanız gerekirken defalarca kez aynı problemi dile getiriyoruz. Bir sonuç bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Limitim 2 Aydır Yenilenmiyor, Alışveriş Yapamıyorum

profile
22 Aralık 2025 22:38
92

profile
22 Mart 2024 02:42
1.147
Hepsiburada Limitini Kullanmak İstediğimde Limitimden Yararlanamıyorum

profile
26 Mart 2024 18:47
720
Benzer Şikayet Yaz