to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Limitimin Aylarca Sıfırda Kalması
Yaklaşık üç yıldır Hepsiburada Limit ile düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Ödemelerimi çoğu zaman vadesinden önce ve toplu şekilde yapmama rağmen aylardır Hepsiburada limitim yenilenmiyor. Daha önce tarafıma yüksek bir limit tanımlanmışken, düzenli ödeme yapmama rağmen limitim önce düşürüldü, şu anda ise tamamen sıfırlanmış durumda.
Son taksitimi 15 Ekim tarihinde ödedim ve o tarihten bu yana limitim yenilenmediği için taksitle almak istediğim ürünleri satın alamıyorum. Canlı yardıma her bağlandığımda “2‑3 ay içinde limitler belirlenir” şeklinde genel bir yanıt alıyorum; fakat aylar geçmesine rağmen limitimde hiçbir değişiklik olmuyor ve somut bir açıklama yapılmıyor.
Düzenli ödeme geçmişim ve uzun süredir bu sistemi kullanıyor olmama rağmen limitimin neden sıfıra düşürüldüğünün açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, limitimin yeniden değerlendirilerek uygun bir limit tanımlanmasını ve bu sürecin kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Halen tarafıma dönüş sağlanmadı. Çözüm önerisi ya da bir açıklamada bulunulmadı.
Hepsiburada halen bana dönüş sağlamadı. Uzun yıllardır gerek hepsipay ile gerek normal alışveriş yapan bir müşteriyim aynı zamanda Premium müşterisi olmama rağmen mağduriyetim giderilmiyor. Canlı yardımlarda sürekli süreç öteleniyor ve yapacağımız bir şey yok deniliyor. Bu şekilde devam ederse maalesef üyelik iptali isteyeceğim. Aylardır limit yenilenmesini bekliyorum. Artık bir dönüş bekliyorum aksi takdirde yollarımız ayıracağız. Müşterilerinizin talep ve memnuniyetini ön planda tutmanız gerekirken defalarca kez aynı problemi dile getiriyoruz. Bir sonuç bekliyorum.
