Hepsiburada Hepsipay İadesinde 39.003 TL Eksik Ve Yanlış Dekont Sorunu

Hepsiburada üzerinden yaptığım bir alışverişe ait 4878933280 numaralı siparişimin iadesinde Hepsipay nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 25.07.2026 tarihinde toplam iade edilmesi gereken tutardan 39.003 TL’nin eksik yansıtıldığını görüyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, iade sırasında kesinti yapıldığını, bu kesilen 117 TL’yi hediye çeki olarak tanımladıklarını, kalan tutarı ise 620505578172 işlem referans numarasıyla kartıma iade ettiklerini söylediler. Para transferinde bu şekilde keyfi bir kesinti yapılamayacağını, kendilerinin de bu işlemin hatalı ve sistemlerinde olmaması gereken bir işlem olduğunu kabul etmelerine rağmen sorunu düzeltmediklerini özellikle belirtmek istiyorum. Üstelik bu referans numarasına ait dekontu talep ettiğimde tamamen başka ve gerçekleşmiş bir işleme ait dekont gönderdiler, doğru dekontu istediğimde ise ellerinde dekont olmadığını söylediler.

Hem iademin kartıma yansımaması hem de doğru dekontun paylaşılmaması nedeniyle paramın üzerine yatıldığını düşünüyorum. İlgili işlem referansına ait doğru dekontun tarafıma iletilmesini ve 39.003 TL’lik eksik iade tutarının, tanımladıkları hediye çeki kesintisi de dahil olmak üzere hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde kartıma yatırılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.